トップページから再度、申請を行ってください。

再度申請しても解決しない場合、下記確認事項を記載のうえ、マイナポータルお問い合わせ機能よりお問い合わせください。

●操作マニュアル　お問い合わせを新規登録する
https://img.myna.go.jp/manual/05-02/0147.html

＜確認事項＞
・具体的な操作内容：
・具体的な日付・時間：
・ご利用の端末名：
・OS バージョンを含む（※）：
・ブラウザ バージョンを含む：
・エラーコード、エラーメッセージ：
※　スマートフォンOSのバージョン確認方法は下記のよくあるご質問をご確認ください。
　　Q：スマートフォンのOSのバージョンを確認したいのですが、どうしたらいいでしょう。
　　https://faq.myna.go.jp/faq/show/6033?site_domain=default