口座を保有している金融機関を選択しましたが、「該当なし」と返ってきました。

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回答

口座に登録されている本人情報（氏名・住所）が最新ではない可能性があります。金融機関にて最新の情報となっているかご確認いただき、最新ではない場合は、更新のお手続きをご検討ください。