iOS 26以降をご利用の場合、パスポートの新規発行申請や再申請（補正申請）等においてマイナポータルアプリで署名等を行う際に、画面がフリーズする現象が確認されています。

■対処方法
以下の手順を順番にお試しください。

1.iOSを最新バージョンにアップデート等を行う

下記のよくあるご質問をご確認いただき、iOSを最新バージョンにアップデート等について、お手元のiPhoneにて全てお試しください。
●よくあるご質問　Q：ログインの際に、「マイナンバーカードを読み取る」を押すと、マイナポータルトップページに戻ってしまう。
https://faq.myna.go.jp/faq/show/7164?site_domain=default

2.ブラウザのタブを閉じる
ご利用のブラウザのタブをすべて閉じてください。

3.実物のマイナンバーカードで再操作
実物のマイナンバーカードを使ってマイナポータルへログインしていただき、「やること」からパスポートの再申請の操作を今一度お試しいただけますでしょうか。

上記で解決しない場合は、次の操作をお試しください。

■署名付与の画面で以下の操作を行う 
画面がフリーズする直前の署名付与の画面にて、下記の手順をお試しください。

1. 「マイナンバーカードを読み取る」（赤いボタン）は押さず、「中断」ボタンを押す
2. 「申請の中断」画面が表示されたら、画面最下部の「閉じる×」を押して画面を閉じる
3. 再度、「マイナンバーカードを読み取る」（赤いボタン）を押す

パスポートの再申請（補正申請）の場合は、「やること」（申請状況照会）から該当の手続（「要訂正」ステータス）を選択し、申請状況が表示されている画面にある「再申請」ボタンからお進みください。
操作してもうまくいかない場合は、しばらく時間をおいてからお試しください。

なお、お急ぎの場合は、別の端末で再度オンライン申請をお試しいただくか、書面での申請に切り替える方法がございます。

パスポート窓口での書面による申請に切り替える場合には、窓口の担当者へ「オンラインで申請済みであるが再申請ができないため、マイナポータルから行った申請を取り下げのうえ、書面で申請したい。」 と必ずお伝えいただきますようお願いいたします。