• No : 4299
  • 公開日時 : 2022/06/16 15:00
  • 更新日時 : 2025/06/27 07:18
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申請者情報をマイナンバーカードから自動入力するために「カードを読み取る（スマートフォン）」を押して二次元コード(QRコード)を表示したところ、「サーバーが混雑しています。お手数ですが「キャンセル」ボタンを押したあと、再度「カードを読み取る（スマートフォン）」ボタンを押して処理を実行してください。」と表示されました。対処方法を教えてください。

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回答

しばらく時間をおいてから、「キャンセル」ボタンをクリックし、再度「カードを読み取る（スマートフォン）」ボタンをクリックしてください。エラーが解消されない場合は、以下の手順を確認し、再度お試しください。

1.電波が届いているか確認してください。
2.Wi-Fi接続の場合、Wi-FiがONになっているか確認してください。
3.機内モードがOFFになっていることを確認してください。