メニューの利用申請ボタン（スマホ用電子証明書を申請する）は、スマホ用電子証明書の対応した機種のみ表示されます。

スマホ用電子証明書の対応機種については、こちらから確認してください。

 

対応機種に含まれているにもかかわらず、スマホ用電子証明書の利用申請ボタンが表示されない場合は、以下の順に沿ってお手元の端末の状態を確認してください。

 

１．マイナポータルアプリ及びおサイフケータイアプリ並びにスマートフォン端末のセキュリティアップデートがそれぞれ最新のものになっているか

 

２．マイナポータルアプリのアンインストールと再インストールを複数回実施し、メニュー画面に利用申請ボタンが表示されるか

 

上記で改善しない場合は＜確認事項＞を記載のうえ、マイナポータルお問い合わせ機能よりお問い合わせください。
●操作マニュアル　お問い合わせを新規登録する
https://img.myna.go.jp/manual/05-02/0147.html

 

＜確認事項＞
・事象が発生した具体的な操作内容：
・事象が発生した日付・時間：
・上記２を実施した日付・時間：
・ご利用の端末名：
・OS （バージョンを含む）：
・ブラウザ （バージョンを含む）：
・おサイフケータイアプリのバージョン：
・操作している端末は過去に利用申請ボタンが表示されていたか：
・よくあるご質問No.8001（こちらのよくあるご質問を確認されたことを把握するため、左記のまま記載してください）
・端末のSEID(※)：
　※　SEIDは以下の手順で取得可能です。
　　１．おサイフケータイアプリをインストールする
　　　　https://play.google.com/store/apps/details?id=com.felicanetworks.mfm.main
　　２．おサイフケータイアプリを起動し、「マイ サービス」の画面が表示されるまで操作を進める
　　３．左上のメニューバーから「サポート・規約」をタップする
　　４．「メモリ使用状況」をタップする
　　５．画面下部に表示される英数字をコピーする