システムエラー(EA0015-0011)が表示されました。解消方法を教えてください。

Android端末にてマイナポータルアプリを利用するには、次の操作が完了している必要があります。 ・おサイフケータイアプリの最新バージョンをインストールしてください。 https://play.google.com/store/apps/details?id=com.felicanetworks.mfm.ma... 詳細表示

スマホ用電子証明書を利用して公金受取口座を登録しようとしたところ、「口座情報の登録状況」画面の「口座情報を登録する」ボタンが...

公金受取口座の登録にはマイナンバーカードを利用してログインしていただく必要があります。 「スマホ用電子証明書」を利用したログインでは口座登録や本人情報修正ができません。 ＜マイナンバーカードでのログイン手順＞　 １．ログイン画面を開く。 ２．「お手元のカードを利用する」を選択する。 ３．... 詳細表示

スマホ用電子証明書でログインした際に、「電子証明書の検証に失敗しました。お住まいの市区町村の窓口で電子証明書を更新してくださ...

本エラーは、スマホ用電子証明書の利用登録後、システム反映までにログインを行った方へ通知される可能性があります。 恐れ入りますが、システムへの反映には5～15分程度時間を要しますので、しばらく経ってから再度ログインをお願いします。 それでも解決しない場合はお住まいの市区町村の窓口でマイナンバーカ... 詳細表示

繰り返し同じエラーが発生してしまい、操作を先に進めることができないのですが、どのようにすればよいでしょうか？（エラーコード例...

一度マイナポータルアプリをアンインストールし、再度マイナポータルアプリをインストールした後に、操作を行うことで解決する場合があります。 詳細表示

スマホ用署名用電子証明書のパスワードを忘れてしまった場合は、どのように対処したら良いですか。

スマホ用署名用電子証明書のパスワードを初期化し、再度新しいパスワード設定を行ってください。パスワードを再設定する場合には、マイナンバーカードとマイナンバーカード用署名用電子証明書のパスワードが必要になります。 詳細表示

スマホ用電子証明書の更新・再発行を行いたいのですが、どうすればいいですか。

マイナポータルアプリのメニュー画面の「更新・再発行」ボタンから行ってください。 詳細表示

スマホ用利用者証明用電子証明書のパスワードを忘れてしまった場合は、どのように対処したら良いでしょうか。

スマホ用利用者証明用のパスワードを初期化し、再度新しいパスワード設定を行ってください。パスワードを再設定する場合には、スマホ用署名用電子証明書のパスワードまたは、マイナンバーカードとマイナンバーカード用署名用電子証明書のパスワードが必要になります。 詳細表示

スマホ用電子証明書の「パスワードの初期化」とは何ですか。

使用しているパスワードを失念した場合などに、パスワードをリセットし新たなパスワードを設定することです。 詳細表示

スマホ用電子証明書の「更新・再発行」とは何ですか。

スマホ用電子証明書が失効した場合に、スマホ用電子証明書を改めて利用申請・登録することです。 詳細表示

スマホ用電子証明書の「パスワードの変更」では、何ができますか。

スマホ用署名用電子証明書とスマホ用利用者証明用電子証明書のパスワードを変更することができます。 詳細表示