システムエラー(EA0015-0011)が表示されました。解消方法を教えてください。

Android端末にてマイナポータルアプリを利用するには、次の操作が完了している必要があります。 ・おサイフケータイアプリの最新バージョンをインストールしてください。 https://play.google.com/store/apps/details?id=com.felicanetworks.mfm.ma... 詳細表示

スマホ用電子証明書でログインした際に、「電子証明書の検証に失敗しました。お住まいの市区町村の窓口で電子証明書を更新してくださ...

本エラーは、スマホ用電子証明書の利用登録後、システム反映までにログインを行った方へ通知される可能性があります。 恐れ入りますが、システムへの反映には5～15分程度時間を要しますので、しばらく経ってから再度ログインをお願いします。 それでも解決しない場合はお住まいの市区町村の窓口でマイナンバーカ... 詳細表示

繰り返し同じエラーが発生してしまい、操作を先に進めることができないのですが、どのようにすればよいでしょうか？（エラーコード例...

一度マイナポータルアプリをアンインストールし、再度マイナポータルアプリをインストールした後に、操作を行うことで解決する場合があります。 詳細表示

スマホ用利用者証明用電子証明書のパスワードを忘れてしまった場合は、どのように対処したら良いでしょうか。

スマホ用利用者証明用のパスワードを初期化し、再度新しいパスワード設定を行ってください。パスワードを再設定する場合には、スマホ用署名用電子証明書のパスワードまたは、マイナンバーカードとマイナンバーカード用署名用電子証明書のパスワードが必要になります。 詳細表示

スマホ用電子証明書での生体認証などはどのように設定できますか。

スマートフォンのロック画面の解除のために、指紋認証などの生体認証を登録している場合、マイページにて「生体認証などの利用」ボタンを押下し、生体認証などを設定するための操作を行ってください。 スマートフォンに生体認証などを登録していない場合には、お使いのスマートフォンの設定画面からセキュリティの設定にて生体認証などの... 詳細表示

有効性の確認とはなんですか。

スマホ用電子証明書の有効、有効期限切れ、失効済み、一時保留の状態を確認し、スマホ用電子証明書が有効か無効かを表示します。 詳細表示

動作確認とはなんですか。

スマホ用電子証明書が問題なく、機能するか確認することができます。 詳細表示

スマホ用署名用電子証明書のパスワードを忘れてしまった場合は、どのように対処したら良いですか。

スマホ用署名用電子証明書のパスワードを初期化し、再度新しいパスワード設定を行ってください。パスワードを再設定する場合には、マイナンバーカードとマイナンバーカード用署名用電子証明書のパスワードが必要になります。 詳細表示

スマホ用電子証明書の利用時に、「サーバーでエラーが発生しました」や「ただいまサーバーが混みあっています」といったサーバーに関...

サーバーがシステムメンテナンス中の可能性があります。マイナポータルホームページおよびJ-LISホームページをご確認ください。 マイナポータルホームページはこちら J-LISホームページはこちら 詳細表示

生体認証とスマホ用電子証明書のパスワードによる認証の違いは何ですか。

生体認証は、スマホ用利用者証明用電子証明書のパスワード入力の代わりに利用することができ、確実な本人確認を手軽に行うことができます。 なお、スマホ用署名用用電子証明書のパスワード入力は生体認証などで代替することはできません。 詳細表示