本事象は以下の対応により、不具合が解消する場合がありますので、お試しください。

・キャリア回線をご利用の場合は、Wi-Fiに切り替える
・Wi-Fiをご利用の場合は、キャリア回線に切り替える
・VPN等を設定している場合はオフにする
・お使いのネットワーク以外のネットワークに切り替える（例：AのWi‑Fi→BのWi‑Fi、など）

上記対応後も事象が改善しない場合は、下記確認事項を記載のうえ、ページ下部のお問い合わせフォームからお問い合わせください。

＜確認事項＞
・お試しいただいているログイン方法：
　A：ICカードリーダライタを使ってログイン
　B：スマートフォンアプリ（マイナアプリ/マイナポータル）を使ってログイン
・ご利用のマイナンバーカード（実物のマイナンバーカード／スマートフォンのマイナンバーカードを使用（※1））：
・具体的な操作内容：
・具体的な日付・時間：
・ご利用の端末：
・OS バージョンを含む（※2）：
・ブラウザ バージョンを含む：
・エラーが表示されている画面名、画面番号（※3）：
・エラーコード、エラーメッセージ全文：
・スマートフォンアプリをご利用の場合は、ご利用のアプリ（マイナアプリ/マイナポータルアプリ）のバージョン：
・ICカードリーダライタをご利用の場合は、ICカードリーダライタの機種名：
※1　マイナンバーカードを使用しないAndroidスマホ用電子証明書やiPhoneのマイナンバーカードを利用した暗証番号や生体認証等を用いたログイン
※2　スマートフォンOSのバージョン確認方法は下記のよくあるご質問をご確認ください。
　●よくあるご質問　Q：スマートフォンのOSのバージョンを確認したいのですが、どうしたらいいでしょう。
　https://faq.myna.go.jp/faq/show/6033?site_domain=default
※3　画面左下に画面番号が表示されている場合はご記入ください。

なお、ログイン後のお手続き中に「403エラー」が表示され、先に進めない場合は、以下のよくあるご質問をご確認ください。
●よくあるご質問　Q：【エラー番号：403エラー】手続きを進めていると「403エラー」画面が表示され、先に進めません。
https://faq.myna.go.jp/faq/show/9567?site_domain=default