マイナンバーカードの読み取りができない原因としては、次の事由が考えられます。

1. ICカードリーダライタが正常に接続されていない。

2. ICカードリーダライタを使用するための設定作業（デバイスドライバのインストール）が正しく行われていない。

3. マイナポータルアプリのインストールが正しく行われていない。

4. マイナンバーカードが正常にセットされていない。

 

※デバイスドライバのインストールは、購入時に付属されているインストールマニュアルなどの手順に従って設定作業を行ってください。なお、ICカードリーダライタがお使いのパソコンのOSに対応しているかどうかについては、ICカードリーダライタの製造元にご確認ください。

※マイナポータルアプリのインストールの操作はOS、ブラウザによって異なります。以下をご参照ください。

■Windows

■Machintosh