エラーコードEW344-2101は、マイナンバーカードの券面事項読取時のパスワードにロックがかかっている際に表示されるエラーコードとなります。
マイナンバーカードに登録されているパスワードがロックされた場合には、現在お住まいの市区町村の窓口でのみ解除のお手続きを受付しております。
お手数ですが、お住まいの市区町村の窓口でパスワードの初期化申請をし、パスワードの再設定手続きを行ってください。
（注）パスワードの再設定をする場合は、顔写真付き公的証明書による本人確認が必要となります。詳しくは市区町村の窓口にお問い合わせください。

 

なお、各市区町村によって窓口の受付時間は異なりますので、恐れ入りますがお住まいの市区町村のホームページなどからご確認ください。