公金受取口座を登録したのに、マイナポイントアプリでは条件を満たしていないと表示されます。公金受取口座の登録申請が完了していな...

「マイナポイント」サイトでお申し込み状況をご確認されたものと存じますが、口座の登録状況が更新されるまでには数日程度かかる場合がございます。 口座登録状況は、マイナポータルホームタブ「おかね」エリア内の「公金受取口座」欄をタップして「口座情報の登録状況」ページで確認いただけます。登録済とな... 詳細表示

iPhoneでマイナンバーカードと健康保険証を紐付けしたいのですが、マイナポータルログインと健康保険証申し込みの画面が繰り返...

以下の対応により、不具合が解消する場合もありますので、お試しください。 ・端末を再起動する。 ・iOSを最新バージョンにアップデートし、数時間後に再試行する。 ・デフォルトブラウザがSafariまたはChromeに設定されているか確認する。 ・マイナポータルアプリを削除し、再インストールを実施する。 ... 詳細表示

マイナンバーカードの交付申請は完了していたが、マイナンバーカードの受け取り期限が過ぎてしまった場合、マイナポイント第2弾の対...

お住まいの市区町村における保管期間内であれば、マイナンバーカードは受け取り可能ですので、マイナポイント第2弾の対象となります。 お住いの市区町村窓口にて一定期間（最低３ヶ月）保管しておりますので、まずはお住まいの市区町村へご相談ください。 なお、保管期間を過ぎると安全性の確保のため、処分されま... 詳細表示

【エラー番号：EL0036】手続きを進めていると「エラー番号：EL0036」が表示され、先に進めません。

ご利用のスマートフォンのブラウザで、プライベートブラウズモード、またはシークレットモードになっている可能性がございます。 恐れ入りますが、プライベートブラウズモード、シークレットモードは解除していただきますようお願いいたします。​ ご参考として、各社で以下のご案内があるようです。​ 〇Saf... 詳細表示

【エラー番号：ELL107】マイナポータルログイン後の公金受取口座の登録時等に、マイナンバーカードを読み込むとエラー「ELL...

本事象は以下の対応により、不具合が解消する場合がありますので、お試しください。 〇Safariの「プライベートブラウズ」もしくはChromeの「シークレットモード」をオフにする 通常モードに変更する手順は、下記のサイトをご確認ください。 ・Safariの場合 iPhone や iPod... 詳細表示

iPhoneにインストールされたマイナポータルアプリでマイナンバーカードを読み込むと、マイナポータルアプリをインストールして...

本事象は、アプリを起動するiOSの機能（Universal Links）が正常に動作しないために発生しています。 発生するのは以下の場合です。 ・ログイン時にマイナポータルアプリを起動し、カードを読み込む。 ・もっとつながる機能（e-Taxなど）、公金口座登録機能等で、券面事項を読み込む。 本事象... 詳細表示

こどもは銀行口座を持っていません。代わりに親の口座を登録できますか。

登録者本人（こども）と異なる名義の口座（親名義の口座）を、公金受取口座として登録することはできません。公金受取口座として登録できる口座は、口座名義人が登録者本人と同一の口座です。 詳細表示

健康保険証の登録が出来ているか確認する方法はありますか。

登録状況は、ホームタブ内「証明書」エリアから開くことのできる「健康保険証」ページにてご確認いただけます。登録が完了している場合は、健康保険証としての登録状況に「登録済」と表示されます。 PCで利用する場合、もしくはスマートフォンでこれまでのマイナポータル（正式版）の環境で利用する場合は、トッ... 詳細表示

マイナンバーカードの署名用電子証明書用暗証番号（英数字6～16文字）を忘れてしまいました。どうすればよいでしょうか。

マイナンバーカードの署名用電子証明書用暗証番号（英数字6～16文字）を失念された場合は、住民票のある市区町村にて初期化申請を行う必要があります。詳細につきましては、市区町村にお問合せください。 また、マイナンバーカード利用者証明用暗証番号（数字4桁）を利用可能な場合は、 スマートフォンアプリと... 詳細表示

親やこどもは自分で公金受取口座の登録ができません。代わりに公金受取口座の登録手続をしても良いですか。

法定代理人（未成年の親など）であれば、本人に代わって、本人のマイナンバーカードを利用して、本人名義の口座を登録できます。 法定代理人で無い場合は、本人に代わっての登録はせずに、支援としてのご協力をお願いします。 ※「マイナポータルログインに使用したマイナンバーカード」と「登録する口座」の名義は同一人物のも... 詳細表示