■iPhoneをご利用の場合
アプリを起動するiOSの機能（Universal Links）が正常に動作していないことが原因で発生した可能性があります。
以下の対応をお試しください。

【1】端末を再起動する

【2】iOSを最新バージョンにアップデートし、数時間後に再試行する

【3】マイナポータル(アプリ)を削除し、再インストールをする

【4】デフォルトブラウザ設定をSafariもしくはChromeに変更する
　1.「設定」を開いて「アプリ」をタップし、「Safari」もしくは「Chrome」をタップする。
　2.「デフォルトのブラウザApp」をタップし、「Safari」もしくは「Chrome」を選択する。

【5】Universal Linksを有効化する
　1. ご利用のブラウザ(Safari もしくは Chrome)でマイナポータルのトップページにアクセスし、ログインボタンをタップする。
　2. 画面上部に「"マイナポータル"Appで開く」バナーが表示された場合、「開く」ボタンをタップする。

【6】SafariもしくはChromeの「デスクトップ用Webサイトを表示」設定をリセットする
●Safariの場合
　1.iPhoneのホーム画面から「設定」をタップする。
　2.「アプリ」をタップする。
　3.「Safari」をタップする。
　4.「デスクトップ用Webサイトを表示」をタップする。
　5.「デスクトップ用Webサイトを表示」画面で「編集」を押下し、マイナポータルのドメイン「myna.go.jp」にチェックを付けて「削除」を押下する。
　※デスクトップ用Webサイトを表示の設定をオフにするだけでは解消されませんので、手順5のとおり完全に削除してください。
　※「編集」が押下できない場合は、「デスクトップ用Webサイトを表示」の設定をオフに設定ください。

●Chromeの場合
「Chrome」の場合、「デフォルトのサイトビュー」を「モバイル」に設定します。
　1.「Chrome」アプリを開き、画面右下の3点マークをタップする。
　2.「設定」をタップする。
　3.「コンテンツの設定」をタップする。
　4.「デフォルトのサイトビュー」をタップする。
　5.「モバイル」をタップし、「完了」をタップする。

【7】SafariもしくはChromeの「プライベートモード」「シークレットモード」を解除する
●Safariの場合
iPhone や iPod touch でプライベートブラウズのオン／オフを切り替える
(https://support.apple.com/ja-jp/HT203036)

●Google Chromeの場合
シークレット モードを終了してシークレット ブラウジングをやめる
(https://support.google.com/chrome/answer/95464#incognito)

■Androidをご利用の場合
以下の対応をお試しください。

【1】Chromeの「PC版サイトを見る」設定をOFFとする
　1.Chromeのホーム画面から「設定」をタップする。
　2.[詳細設定] で「サイトの設定」をタップする。
　3.「PC版サイト」が「オフ」と表示されていない場合は、「PC版サイト」をタップする。
　4.「モバイルビューをリクエストする」を選択する。
　5.「PC版サイト」に戻り、「PC版サイト」が「オフ」と表示されていることを確認する。

【2】シークレットモードの設定解除する
●GoogleChromeヘルプ　シークレット モードを終了してシークレット ブラウジングをやめる
https://support.google.com/chrome/answer/95464?co=GENIE.Platform%3DAndroid&oco=1#incognito