エラーコード「EI122-2L00」が表示される場合は、マイナポータルアプリをアンインストールし、再度インストール（マイナポータルアプリの最新化）を行うことで改善される場合があります。

上記で事象が解消しない場合は、恐れ入りますが、詳細について調査いたしますので、具体的にどのような操作をされた際に、問題が生じているのかご教示いただけますでしょうか。

なお、関係システムにご利用者様の情報を共有して調査を進めることがあります。
 調査に同意いただける場合は、以下の＜確認事項＞を添えて、ログイン後のお問い合わせフォームからお問い合わせください。
問い合わせの新規登録方法は以下をご確認ください。
●操作マニュアル　01 お問い合わせを新規登録する
https://img.myna.go.jp/manual/05-02/0147.html

＜確認事項＞
１）具体的な操作内容：
２）具体的な日付・時間：
３）端末：
４）OS　バージョンを含む（※1）：
５）ブラウザ　バージョンを含む：
６）マイナポータルアプリのバージョン：
７）エラーが表示されている画面名、画面番号（※2）：
８）エラーコード、エラーメッセージ：EI122-2L00

※1　スマートフォンOSのバージョン確認方法は下記のよくあるご質問をご確認ください。
 ●よくあるご質問　Q：スマートフォンのOSのバージョンを確認したいのですが、どうしたらいいでしょう。
https://faq.myna.go.jp/faq/show/6033?site_domain=default
※2　画面左下に画面番号が表示されている場合はご記載ください。