転職等により医療保険や医療扶助の資格が変わった場合には、保険者（※）もしくは福祉事務所（医療扶助の医療券・調剤券の発行元）が新たな資格情報をシステムに登録します。その作業に一定の期間を要するため、この間にマイナポータルや医療機関等で保険資格や、薬剤情報・医療費通知情報などを閲覧しようとしても、閲覧できない場合があります。
また、保険者が、情報の正確性を確認する作業を行う場合があります。この作業を行っている間、資格情報（被保険者番号等）や医療情報（薬剤情報、医療費通知情報、健診情報等）の閲覧を停止していることがあります。情報の確認状況等を希望される場合は、ご加入の保険者、もしくは医療扶助対象の方は福祉事務所へお問い合わせください。

以前加入していた医療保険に関する資格情報（被保険者資格に係る番号等）や医療情報（薬剤情報、医療費通知情報、健診情報等）についても、確認作業の影響で、閲覧を停止している場合があります。

 

確定申告等で過去の医療費通知情報が必要な場合は、過去の情報が表示されているかご確認いただき、過去の資格情報や医療情報が表示されない場合は、以前加入していた保険者、もしくは医療扶助対象の方は福祉事務所へお問い合わせください。

（※）保険者については、下記のよくあるご質問をご参照ください。
●よくあるご質問　Q:保険者とは何ですか。
https://faq.myna.go.jp/faq/show/4894?site_domain=default