本事象は、アプリを起動するiOSの機能（Universal Links）が正常に動作しないために発生しています。
発生するのは以下の場合です。
・ログイン時にマイナポータルアプリを起動し、カードを読み込む。
・公金口座登録機能などで、券面事項を読み込む。
※実証ベータ版での表記となります。

 

本事象は以下の対応により、不具合が解消する場合がありますので、お試しください。

 

○端末を再起動する

 

○iOSを最新バージョンにアップデートし、数時間後に再試行する

 

○マイナポータルアプリを削除し、再インストールをする

 

○デフォルトブラウザ設定をSafariもしくはChromeに変更する

【デフォルトブラウザをSafariにする場合】
　1.「設定」を開いて、下にスクロールし「Safari」をタップする。
　2.「デフォルトのブラウザApp」をタップし、「Safari」を選択する。（※）
　※「デフォルトのブラウザApp」は、デフォルトブラウザをSafari以外に設定している場合のみ表示されます。

 

【デフォルトブラウザをChromeにする場合】
　1.「設定」を開いて、下にスクロールし「Chrome」をタップする。
　2.「デフォルトのブラウザApp」をタップし、「Chrome」を選択する。

 

○バナーからアプリを起動し、Universal Linksを有効化する
　1.マイナポータルのサービストップページにアクセスし、ログインボタンをタップする。
　2.画面上部に「"マイナポータル"Appで開く」バナーが表示された場合、「開く」ボタンをタップする。

 

○デフォルトブラウザがSafariの場合、「デスクトップ用Webサイトを表示」設定を削除する
　1.iPhoneのホーム画面から「設定」をタップする。
　2.設定アプリ内の「Safari」をタップする。
　3.「デスクトップ用Webサイトを表示」をタップする。
　4.「デスクトップ用Webサイトを表示」画面で、編集を押下しマイナポータルのドメイン「myna.go.jp」にチェックを付け、削除する。
　※デスクトップ用Webサイトを表示の設定をオフにするだけでは解消されませんので、手順4のとおり完全に削除してください。

 

○デフォルトブラウザがChromeの場合、「PC版サイトを見る」設定をリセットする
　1.Chromeアプリを開き、画面右下の3点マークをタップします。
　2.「設定」をタップする。
　3.「コンテンツの設定」をタップする。
　4.「デフォルトのサイトビュー」をタップする。
　5.「モバイル」をタップし、「完了」をタップする。