ご加入の保険者（※）において、加入者情報データの登録が正しく完了していなかったため、情報を確認できない場合に表示されます。
お手数をおかけしますが、ご加入の保険者にお問い合わせください。
（※）「保険者とは何ですか。」の質問ページをご参照ください。
 

また、エラーが解消されない場合、医療費控除の申告を行う際には、お手数ですが、手元の領収書や医療費通知から申告を行ってください。