マイナポータルにおいて利用設定が正しく完了していなかったため、情報を確認できない場合に表示されます。
お手数をおかけしますが、マイナポータルにてホームタブの「健康保険証」より最新の健康保険証情報をご確認いただくか、しばらく時間をおいて、ご利用いただいている申告書作成ソフト等の画面からマイナポータル連携をやり直してください。

 

また、エラーが解消されない場合、医療費控除の申告を行う際には、お手数ですが、手元の領収書や医療費通知から申告を行ってください。