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よくあるご質問

  • No : 13621
  • 公開日時 : 2026/09/03 17:33
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【エラー番号:EDZ211】「エラーが発生しました 電子証明書による本人認証に失敗しました。」というメッセージが表示されます。

回答

タイトル:【エラー番号:EDZ211】「エラーが発生しました 電子証明書による本人認証に失敗しました。」というメッセージが表示されます。

このエラーは、マイナアプリとマイナポータルとの間での認証に失敗した場合に表示されます。

■マイナポータルへのログイン時に使用しているマイナンバーカード(実物のカードまたはスマートフォンに搭載したマイナンバーカード)が、マイナアプリの「利用登録」を行った際のマイナンバーカードと異なる場合

・自分以外(家族など)のマイナンバーカードを使ってマイナポータルにログインしたい場合は、以下の手順でログインできます。
「マイナアプリを使って自分以外(家族など)のマイナンバーカードを使う方法」

・マイナアプリの利用登録を自分以外のマイナンバーカードで行ったなど、マイナアプリの「利用登録」をし直したい場合は、以下の手順で変更できます。
「マイナアプリの利用登録を、自分以外のマイナンバーカードで行ってしまいました。どうすればよいですか?」

※これらを行い、パスワードの入力も正しい上で、このエラーが何度も発生する場合は、市区町村窓口にお問い合わせください。

この情報により疑問は解決しましたか?