表示されたメッセージのとおり、再度本籍のオンライン変更の申請を行ってください。
再度実施しても事象が解消しない場合は、マイナポータルアプリを終了し、再起動を行った後、再度本籍のオンライン変更の申請手続きが可能かお試しください。

上記対応後も事象が改善しない場合は、下記確認事項を記載のうえ、マイナポータルお問い合わせ機能よりお問い合わせください。

●操作マニュアル　お問い合わせを新規登録する
https://img.myna.go.jp/manual/05-02/0147.html

＜確認事項＞
・エラー発生時に行った操作内容：
・具体的な日付・時間（エラー発生日時を時分までご記入ください。）：
・端末：
・機種名：
・OS バージョン（※1）：
・ブラウザ バージョン：
・マイナポータルアプリのバージョン：
・エラーが発生した画面番号（※2）：
・エラーコード、エラーメッセージ：
※1　スマートフォンOSのバージョン確認方法:　https://faq.myna.go.jp/faq/show/6033?site_domain=default
※2　画面左下に画面番号が表示されている場合はご記入ください。