＜利用可能時間の問題でつなぐことができない場合＞
マイナポータルとe-taxはシステムの利用可能時間が異なります。
e-Taxのサービス時間外の時間帯はつなぐことができません
e-Taxの利用可能時間をご確認の上、接続をおこなってください
e-Taxのご利用時間については、下記e-Taxホームページの利用可能時間をご参照ください
e-Taxの運転状況・利用可能時間はこちら

 

e-Taxとの接続方法は以下のよくあるご質問をご確認ください。
以下のよくあるご質問で解決されない場合には、
お手数ですがマイナポータルにログイン後、お問い合わせメニューのお問い合わせ内容に、最下部の点線以降の内容を、最後の行までコピーして貼り付けて確認事項をご入力ください。
https://faq.myna.go.jp/faq/show/3696?site_domain=default

 

お問い合わせの新規登録方法は以下をご確認ください。
https://img.myna.go.jp/manual/05-02/0147.html#spb-column-8

 

なお、お問い合わせの際に、e-Taxの画面でエラーが発生していることがわかった場合には、下記よくあるご質問をご確認いただき、e-Taxまでお問い合わせください。

 

●よくあるご質問　Q:e-Taxの使い方を教えてください。
https://faq.myna.go.jp/faq/show/3697?site_domain=default

 

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＜確認事項＞
・エラー発生時に行った操作内容
・具体的な日付・時間（エラー発生日時を時分までご記入ください。）：
・端末
　　　・機種名：
　　　・OS バージョン（※1）：
　　　・ブラウザ バージョン：
・マイナポータルアプリのバージョン：
・エラーが発生した画面番号（※2）：
・エラーコード、エラーメッセージ：
※1　スマートフォンOSのバージョン確認方法:　https://faq.myna.go.jp/faq/show/6033?site_domain=default
※2　マイナポータル一部画面では画面左下に画面番号を表示しております。