繰り返し同じエラーが発生してしまい、操作を先に進めることができないのですが、どのようにすればよいでしょうか？ （エラーコー...

一度マイナポータルアプリをアンインストールし、再度マイナポータルアプリをインストールした後に、操作を行うことで解決する場合があります。 詳細表示

スマホ用電子証明書の「パスワードの変更」では、何ができますか。

スマホ用署名用電子証明書とスマホ用利用者証明用電子証明書のパスワードを変更することができます。 詳細表示

マイナンバーカード用電子証明書の更新に市区町村の窓口に行ってきました。スマホ用電子証明書について何か手続をする必要がありますか。

市区町村の窓口で行う手続きはありません。 スマホ用電子証明書を引き続き利用する場合、ご自身のスマートフォンからマイナンバーカード用電子証明書を更新手続の完了後、そのマイナンバーカードを用いて再度スマホ用電子証明書の利用申請を行ってください。 詳細表示

スマホ用電子証明書の利用時に、「サーバーでエラーが発生しました」や「ただいまサーバーが混みあっています」といったサーバーに関...

サーバーがシステムメンテナンス中の可能性があります。マイナポータルホームページおよびJ-LISホームページをご確認ください。 マイナポータルホームページはこちら J-LISホームページはこちら 詳細表示

有効性の確認とはなんですか。

スマホ用電子証明書の有効、有効期限切れ、失効済み、一時保留の状態を確認し、スマホ用電子証明書が有効か無効かを表示します。 詳細表示

マイナポータルアプリから、スマホ用電子用証明書の一時利用停止解除ができますか。

できます。マイナポータルアプリのメニューで「一時利用停止の解除」から手続可能です。 ただし、「一時利用停止の解除」にはマイナンバーカード用電子証明書が必要となります。 詳細表示

動作確認とはなんですか。

スマホ用電子証明書が問題なく、機能するか確認することができます。 詳細表示

生体認証などを設定するためにマイナポータルアプリから誘導された画面で、生体認証などの利用を設定することができません。どのよう...

スマートフォンの機種によっては適切な設定画面に誘導されないことがあります。 スマートフォンの設定画面からセキュリティの設定を開き、生体認証などの設定をしたうえで、マイナポータルアプリをお使いください。 詳細表示

スマホ用署名用電子証明書のパスワード（英数字6～16文字）がロックされてしまいました。どのように解除すればよいですか。

スマホ用署名用電子証明書については、5回連続でパスワード（英数字6～16文字）を間違って入力した場合、ロックがかかります。 パスワードがロックされてしまった場合は、マイナポータルアプリのメニューからパスワードの初期化を行ってください。 詳細表示

スマホ用電子証明書で設定できるパスワードの種類と桁数について教えてください。

スマホ用電子証明書で設定できるパスワードは、電子証明書に応じ以下の２種類あります。 ・スマホ用署名用電子証明書　半角の英大文字と数字を含む6文字から16文字まで ・スマホ用利用者証明用電子証明書　4桁の数字 詳細表示