EA0123-014Eのエラーが表示されました。解消方法を教えてください。

エラーコード「EA0123-014E」は、スマホ用電子証明書の登録時に通信不良のため、一時的に表示されたエラーの可能性があります。 恐れ入りますが、再度「メニュー」から「スマホ用電子証明書を申請する」を押下し、スマホ用電子証明書の登録を行ってください。 ●スマホ用電子証明書の利用申請を行う ht... 詳細表示

Firefox用マイナポータルアプリで「更新」ボタンを押すと、マイナポータルアプリが終了してしまいバージョンアップできません...

Firefox用マイナポータルアプリにおいて、「更新」ボタンが正しく動作しないことがあります。 お手数ですが、以下のページをFirefoxで開き、手順に従ってバージョンアップを行ってください。 マイナポータルアプリのバージョンアップはこちら 詳細表示

Firefox用マイナポータルアプリのインストール手順を参照してインストールを完了したのですが、Firefox右上のメニュー...

Firefoxの仕様上、以下の場合はメニューボタンに「！」マークが表示されません。 ・インストール完了後、拡張機能を有効化せずにFirefoxを再起動した場合 ・拡張機能を無効化してアンインストールした後、一度もアドオンマネージャーを開かずに再インストールした場合 以下の手順を参照し、拡張機... 詳細表示

よくあるご質問を押しても新しいウィンドウが開きません。

よくあるご質問は、別のブラウザ画面を開いて表示するため、ブラウザの設定で、ポップアップブロックが有効になってると表示できません。ブラウザの設定でポップアップブロックが無効になっていることを確認してください。 詳細表示

お問い合わせした内容はどこかに保存されますか。

ログイン後のお問い合わせは、お問い合わせされた方の利用者フォルダに保存されます。 詳細表示

誰がお問い合わせに回答しますか。

お問い合わせには、 ・ログイン前にお問い合わせ可能な「マイナポータルのログインに関するお問い合わせ」と「手続の検索・電子申請（さがす）に関するお問い合わせ」 ・ログイン後にお問い合わせ可能な「マイナポータルの操作に関するお問い合わせ」 2種類ございますが、そのいずれについても、マイナポータルのヘルプデスクが... 詳細表示

Safariで「"マイナポータルアプリ"がアップデートされ、追加のアクセス権を要求しています。システムを保護するため、この機...

マイナポータルアプリを利用できるウェブサイトが追加された場合、アップデート時にSafariのセキュリティダイアログが表示されます。 以下の手順でSafariの機能拡張を有効化してください。 1.セキュリティダイアログの「Safariの"機能拡張"環境設定を開く」ボタンを押下します。 2.Safa... 詳細表示

インストール済みのFirefox用マイナポータルアプリが利用できなくなりました。

Firefoxを複数インストールしたり、Firefoxのプロファイルを切り替えたりした場合、 お使いのプロファイルで拡張機能が有効化されず、マイナポータルアプリを利用できなくなることがあります。 以下の手順を参照し、拡張機能を有効化してください。 1.マイナポータルアプリを利用したいFire... 詳細表示

お問い合わせ結果の閲覧に期間の制限はありますか。

ログイン後に行ったお問い合わせの回答は、お問い合わせ回答の状態が「既読」となってから1年間保存され、その後削除されます。 ログイン前に行った「マイナポータルのログインに関するお問い合わせ」と「手続の検索・電子申請（さがす）に関するお問い合わせ」の回答は、メールで返信が届くため、お使いのメールサービスを提供す... 詳細表示

削除したお問い合わせを元に戻すことはできますか。

削除されたお問い合わせを、元に戻す方法はございません。お手数ですが、もう一度お問い合わせください。 詳細表示