「すべての履歴を確認」から表示される利用履歴一覧で検索条件を設定中に「利用日には正しい日付を入力してください」というエラーメ...

利用日の欄には、数字8桁(西暦年：4桁、月：2桁、日：2桁)を入力してください。 例）2024年11月1日の場合、「20241101」とご入力ください。 詳細表示

Windows/Macintosh版マイナポータルアプリで「新しいバージョンが存在します」というメッセージが表示されました。...

新しいバージョンに更新して利用することを推奨しています。 以下のURLからインストーラをダウンロードし、バージョンアップを行ってください。 マイナポータルアプリのバージョンアップはこちら 詳細表示

利用者登録が削除できませんでしたと表示されます。

エラーが表示されているかと思いますので、以下の＜確認事項＞を添えて、ログイン後のお問い合わせフォームからお問い合わせください。 問い合わせの新規登録方法は以下をご確認ください。 ●操作マニュアル　01 お問い合わせを新規登録する https://img.myna.go.jp/manual/05-02/014... 詳細表示

マイナポータルアプリをインストールしたはずなのですが、「マイナンバーカードを読み取り」がクリックできません。

ご利用の環境が推奨する環境でない可能性があります。推奨する環境をご確認ください。 マイナポータルの動作環境はこちら 詳細表示

EA0323-0103のエラーが表示されました。解消方法を教えてください。

エラーコード「EA0323-0103」は、生体認証が失敗した場合に表示されるエラーです。 スマートフォンの「設定」から生体認証の再設定をお願いします。 なお、上記で解決しない場合は調査しますので、お手数ですが以下の＜確認事項＞を添えて、ログイン後のお問い合わせフォームからお問い合わせください。 問い... 詳細表示

EA0023-0520のエラーが表示されました。解消方法を教えてください。

エラーコード「EA0023-0520」が表示された場合は、下記２つの操作を行っていただき、事象が解消されるかご確認ください。 １）マイナポータルアプリを終了して再度お試しください 　１．マイナポータルアプリを終了する。 　２．マイナポータル アプリを起動する。 　３． 画面下部の「メニュー」ボ... 詳細表示

Firefox用マイナポータルアプリのインストール手順を参照してインストールを完了したのですが、Firefox右上のメニュー...

Firefoxの仕様上、以下の場合はメニューボタンに「！」マークが表示されません。 ・インストール完了後、拡張機能を有効化せずにFirefoxを再起動した場合 ・拡張機能を無効化してアンインストールした後、一度もアドオンマネージャーを開かずに再インストールした場合 以下の手順を参照し、拡張機... 詳細表示

Windows版Edge用マイナポータルアプリを起動すると「表示中のページから移動されたため、アプリケーションを終了します。...

Windows10の大型アップデート20H1（バージョン2004）を適用している環境において、Edge用マイナポータルアプリが正常に動作しない事象が発生しております。 最新のマイナポータルアプリにバージョンアップすることで解消いたしますので、以下の手順を参考にバージョンアップを行ってください。 マイナポータル... 詳細表示

申請者情報をマイナンバーカードから自動入力するために「カードを読み取る（スマートフォン）」を押してQRコードを表示したところ...

しばらく時間をおいてから、「キャンセル」ボタンをクリックし、再度「カードを読み取る（スマートフォン）」ボタンをクリックしてください。エラーが解消されない場合は、以下の手順を確認し、再度お試しください。 ①電波が届いているか確認してください。 ②Wi-Fi接続の場合、Wi-FiがONになっているか確認し... 詳細表示

電子署名を付与する画面で「電子署名を付与する（スマートフォン）」を押して、QRコードを表示したところ、「サーバーが混雑してい...

しばらく時間をおいてから、「キャンセル」ボタンをクリックし、再度「電子署名を付与する（スマートフォン）」ボタンをクリックしてください。エラー解消されない場合は、以下の手順を確認し、再度お試しください。 ①電波が届いているか確認してください。 ②Wi-Fi接続の場合、Wi-FiがONになっているか確認し... 詳細表示