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よくあるご質問

  • No : 3512
  • 公開日時 : 2020/08/07 08:30
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「カード内証明書の暗証番号がロックされています。市区町村の窓口でロック解除の手続を行ってください。(エラー番号:E027)」と表示されました。

回答

利用者証明用電子証明書は3回連続で暗証番号(パスワード)を間違って入力した場合、ロックがかかります。住民票がある市区町村の窓口でパスワードのロック解除を行ってください。なお、市区町村の窓口の混雑緩和のため、月曜日や金曜日の午前中等の大変混み合う時間帯を避けてのご来庁にご協力いただきますよう、お願いします。

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