スマホ用電子証明書の利用時に、「サーバーでエラーが発生しました」や「ただいまサーバーが混みあっています」といったサーバーに関...

サーバーがシステムメンテナンス中の可能性があります。マイナポータルホームページおよびJ-LISホームページをご確認ください。 マイナポータルホームページはこちら J-LISホームページはこちら 詳細表示

繰り返し同じエラーが発生してしまい、操作を先に進めることができないのですが、どのようにすればよいでしょうか？ （エラーコー...

一度マイナポータルアプリをアンインストールし、再度マイナポータルアプリをインストールした後に、操作を行うことで解決する場合があります。 詳細表示

システムエラー(EA0015-0011)が表示されました。解消方法を教えてください。

Android端末にてマイナポータルアプリを利用するには、次の操作が完了している必要があります。 ・おサイフケータイアプリの最新バージョンをインストールしてください。 https://play.google.com/store/apps/details?id=com.felicanetworks.mfm.ma... 詳細表示

スマホ用署名用電子証明書のパスワード（英数字6～16文字）がロックされてしまいました。どのように解除すればよいですか。

スマホ用署名用電子証明書については、5回連続でパスワード（英数字6～16文字）を間違って入力した場合、ロックがかかります。 パスワードがロックされてしまった場合は、マイナポータルアプリのメニューからパスワードの初期化を行ってください。 詳細表示

マイナポ―タルから、スマホ用電子証明書の「一時利用停止」の手続はできますか。

できません。 スマホ用電子証明書搭載サービスの一時利用停止は、24時間365日、マイナンバーカードの一時停止を受け付ける「マイナンバー総合フリーダイヤル（0120-95-0178）」に連絡してください。 マイナンバー総合フリーダイヤル TEL：0120-95-0178 https://www.digi... 詳細表示

マイナポータルでスマホ用電子証明書を代理人が利用することはできますか。

下記の場合において、マイナポータルでスマホ用電子証明書を代理人が利用することができます。 ・代理人登録の際の本人確認としての利用時 ・行政機関のあいだでの情報提供履歴、わたしの情報、お知らせ、外部サイトへのお知らせ情報提供、医療費通知情報、外部サイトへの医療費通知情報提供のサービス利用時 詳細表示

スマートフォンに生体認証を設定していますが、スマホ用電子証明書に設定したパスワードの代わりに、生体認証を利用する設定にするこ...

Androidスマートフォンに登録した生体認証によって、認証できるものはスマホ用利用者証明用電子証明書を用いた認証のみであり、スマホ用署名用電子証明書を用いた認証では利用することができません。 また、スマホ用利用者証明用電子証明書のパスワードに代替可能な生体認証は、一定の水準を満たす認証のみになります。 詳細表示

「スマホJPKIを利用したログインでは、公金受取口座の登録を行うことはできません。マイナンバーカードを利用して再ログインして...

公金受取口座の登録にはマイナンバーカードを利用してログインしていただく必要があります。 「スマホ用電子証明書」を利用したログインでは口座登録や本人情報修正ができません。 ＜マイナンバーカードでのログイン手順＞　 １．ログイン画面を開く。 ２．「お手元のカードを利用する」を選択する。 ３．マイナンバー... 詳細表示

マイナポータルアプリを起動したら、「現在以下の機能が制限されています。スマートフォン用電子証明書を利用してマイナポータルにロ...

一部の機能が利用できない状態です。 端末をAndroid11以上のOSにアップデートし、最新のセキュリティパッチを適用することで、改善することがあります。スマホ用電子証明書に対応しているスマートフォンにつきましては以下のFAQをご確認ください。 https://faq.myna.go.jp/faq/show/... 詳細表示

【エラーコード：EA0144-0413】「一時利用停止の解除」のボタンを押したら、EA0144-0413が表示されました。ど...

スマホ用電子証明書が失効または有効期限切れしています。アプリのメニューにある電子証明書の情報確認から証明書の有効性確認の上、以下の対応を行ってください。 失効の場合・・・スマホ用電子証明書を引き続き利用したい場合は、マイナポータルアプリのメニューの利用申請から利用手続を行ってください。 有... 詳細表示