システムエラー(EA0015-0011)が表示されました。解消方法を教えてください。

Android端末にてマイナポータルアプリを利用するには、次の操作が完了している必要があります。 ・おサイフケータイアプリの最新バージョンをインストールしてください。 https://play.google.com/store/apps/details?id=com.felicanetworks.mfm.ma... 詳細表示

スマホ用署名用電子証明書のパスワード（英数字6～16文字）がロックされてしまいました。どのように解除すればよいですか。

スマホ用署名用電子証明書については、5回連続でパスワード（英数字6～16文字）を間違って入力した場合、ロックがかかります。 パスワードがロックされてしまった場合は、マイナポータルアプリのメニューからパスワードの初期化を行ってください。 詳細表示

「スマホJPKIを利用したログインでは、公金受取口座の登録を行うことはできません。マイナンバーカードを利用して再ログインして...

公金受取口座の登録にはマイナンバーカードを利用してログインしていただく必要があります。 「スマホ用電子証明書」を利用したログインでは口座登録や本人情報修正ができません。 ＜マイナンバーカードでのログイン手順＞　 １．ログイン画面を開く。 ２．「お手元のカードを利用する」を選択する。 ３．マイナンバー... 詳細表示

Android端末で利用できるスマホ用電子証明書とiPhoneで利用できるiPhoneのマイナンバーカードの違いを教えてください。

■Android端末で利用できるスマホ用電子証明書について Android端末で利用できるスマホ用電子証明書は、次の2種類があります。 ・スマホ用署名用電子証明書（暗証番号が英数字6～16文字のもの） インターネットなどで電子文書を作成・送信する際に利用し、「作成・送信した電子文書が、利用者が作成した真... 詳細表示

スマホ用電子証明書の利用時に、「サーバーでエラーが発生しました」や「ただいまサーバーが混みあっています」といったサーバーに関...

サーバーがシステムメンテナンス中の可能性があります。マイナポータルホームページおよびJ-LISホームページをご確認ください。 マイナポータルホームページはこちら J-LISホームページはこちら 詳細表示

動作確認とはなんですか。

スマホ用電子証明書が問題なく、機能するか確認することができます。 詳細表示

繰り返し同じエラーが発生してしまい、操作を先に進めることができないのですが、どのようにすればよいでしょうか？ （エラーコー...

一度マイナポータルアプリをアンインストールし、再度マイナポータルアプリをインストールした後に、操作を行うことで解決する場合があります。 詳細表示

生体認証などを設定するためにマイナポータルアプリから誘導された画面で、生体認証などの利用を設定することができません。どのよう...

スマートフォンの機種によっては適切な設定画面に誘導されないことがあります。 スマートフォンの設定画面からセキュリティの設定を開き、生体認証などの設定をしたうえで、マイナポータルアプリをお使いください。 詳細表示

【エラーコード：EA0122-0244】スマホ用電子証明書の失効をしようとしたら、EA0122-0244（w.sp.bc.8...

（EA0122-0244）（w.sp.bc.8047）のエラーは、スマホ用電子証明書が発行されていない状態で、失効をしようとした際に表示されます。 失効を行うためには、スマホ用電子証明書の利用申請に使用したマイナンバーカードが必要になります。 失効に使用しているマイナンバーカードが、スマホ用電子証... 詳細表示

有効性の確認とはなんですか。

スマホ用電子証明書の有効、有効期限切れ、失効済み、一時保留の状態を確認し、スマホ用電子証明書が有効か無効かを表示します。 詳細表示