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よくあるご質問
マイナンバーカードとパスワードが盗まれ、勝手に私の利用者登録でマイナポータルが利用されている恐れがあります。どうすれば止めることができますか？
回答
速やかに、最寄りの警察か交番に届け出てください。
あわせて、24時間365日、マイナンバーカードの一時機能停止を受け付ける「マイナンバー総合フリーダイヤル（0120-95-0178）」に連絡し、メニュー番号：2番の「マイナンバーカードの紛失・盗難 」を指定してください。
受付時間
・平日 9時30分から20時00分まで
・土日祝 9時30分から17時30分まで（年末年始を除く）
・平日 9時30分から20時00分まで
・土日祝 9時30分から17時30分まで（年末年始を除く）
※2番「マイナンバーカードの紛失・盗難」によるカードの一時利用停止については、24時間365日対応します。
その後、住民票がある市区町村の窓口に届け出て再交付の手続きを取ってください。
住民票がある市区町村の窓口等で電子証明書を失効させる手続を行うことで、当該マイナンバーカードを用いたマイナポータルへのログインをできなくすることが可能です。