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よくあるご質問
マイナポータルから心当たりがないメールが届きました。
回答
差出元がnotice@myna.go.jpになっていることをご確認ください。
一見すると気づきにくい小さな文字に置き換えられていないか等、不自然なドメイン名に注意をしてください。
また、差出元が巧妙に偽装されている不正なメールが送信されているケースがあることが確認されています。
お使いのメールサービスによっては、迷惑メールフォルダに振り分けられない場合がありますので、「不審なメールの例」をご参照のうえ、お心当たりのないメールは破棄をお願いします。
マイナポータルの安全対策については以下のページをご確認ください。
マイナポータルの安全な利用のご案内
不審なメールの例１）本文内に「https://myna.go.jp/ 」以外のURLが記載されている
下記の例ではメール本文に表示されているマイナポータルのURLが不正となっております。
正しくは「https://myna.go.jp/ 」となります。
不審なメールの例２）本文内にあるリンクが表記されている文字列と異なる
下記の例ではメール本文に表示されているマイナポータルのURLは「https://myna.go.jp/ 」となっていますが、実際のアクセス先は偽サイト、詐欺サイト等にアクセスされるよう別URLになっているケースがあることが確認されています。
お心当たりのないメールに記載されているURLにはアクセスをしないでください。
●参考：メールの見かけ上の送信元情報を安易に信じないで（独立行政法人 情報処理推進機構）
https://www.ipa.go.jp/security/anshin/attention/2021/mgdayori20210921.html
上記に該当せず、「マイナポータルにログインしました」や「マイナポータルに新しいお知らせが届きました」等の件名のメールが届き、このメールにお心当たりがない場合は、ご家族をはじめ、あなた以外の第三者が、第三者のマイナポータルにあなたのメールアドレスを登録している可能性があります。
※マイナポータルの通知内容にて、「ログイン時」や「行政機関等からのお知らせ」にチェックを入れると、「マイナポータルにログインしました」や「マイナポータルに新しいお知らせが届きました」等の件名のメールが届きます。
例）
件名：マイナポータルにログインしました -------------------- |
件名：「【税務署からのお知…」のお知らせが届きました 【送信元】 【件名】 -------------------- |
■マイナポータルに関する心当たりのないメールが届く場合について
心当たりのないメールが届く場合、ご家族が、ご自身のマイナポータルにあなたのメールアドレスを登録しており、かつ「通知内容」の設定でメール通知を有効にしている可能性があります。
この場合、ご家族がマイナポータルにログインすると、ログイン通知メールがあなたとご家族の両方に送信されます。
以下の図とあわせてご確認ください。
心当たりのないメールが届いた場合は、ご家族をはじめ、あなた以外で、あなたのメールアドレスをマイナポータルへ登録している方がいないかご確認ください。
よくある事例では、ご家族などご自身以外のマイナポータルのご登録の支援や、2023年9月末まで実施されていたマイナポイント第二弾の申込み時の登録にて、複数のマイナポータルに同一のメールアドレスを登録していた等があります。
参考）ご家族様のメール通知設定を確認する方法
１．ご家族様のマイナンバーカードでマイナポータルへログインする。
２．マイナポータルメニューの「メール通知」にて、あなたのメールアドレスが登録されていないか確認する。
操作方法につきましては、下記の操作マニュアルをご参照ください。
●操作マニュアル 01 メール通知の設定を変更する
https://img.myna.go.jp/manual/03-06/0108.html
上記の案内で問題が解決しない場合は、マイナポータルへログインのうえ、お問い合わせをお願いします。
＜問い合わせ手順＞
１．マイナポータルへログインする
２．メニューのヘルプから「お問い合わせ」を選択する
３．お問い合わせはこちらを選択する
４．お問い合わせ種別：その他
５．お問い合わせ内容に「よくあるご質問4308を確認した」と添え、問い合わせ内容を記入する
６．確認を押下する
マイナポータルを利用していない場合は、下記のURLよりお問い合わせをお願いします。
https://faq.myna.go.jp/helpdesk?category_id=33&faq_id=4308&site_domain=default