以下の対応により、不具合が解消する場合もありますので、お試しください。
・端末を再起動する。
・iOSを最新バージョンにアップデートし、数時間後に再試行する。
・デフォルトブラウザがSafariまたはChromeに設定されているか確認する。
・マイナポータルアプリを削除し、再インストールを実施する。
・デフォルトブラウザがSafariの場合、Safari設定を確認のうえ、再試行する。
　1.iPhoneのホーム画面から「設定」をタップする。
　2.設定アプリ内の「Safari」をタップする。
　3.「デスクトップ用Webサイトを表示」をタップする。
　4.「デスクトップ用Webサイトを表示」画面で、編集を押下しマイナポータルのドメイン「myna.go.jp」にチェックを付け、削除する。

 

・デフォルトブラウザがChromeの場合、「PC版サイトを見る」設定をリセットする
　1.Chromeアプリを開き、画面右下の3点マークをタップします。
　2.「設定」をタップする。
　3.「コンテンツの設定」をタップする。
　4.「デフォルトのサイトビュー」をタップする。
　5.「モバイル」をタップし、「完了」をタップする。

 

・以下の操作を実施後、再試行する。
　１．マイナポータルのサービストップページにアクセスし、ログインボタンをタップする。
　２．画面上部に「"マイナポータル"Appで開く」バナーが表示された場合、「開く」ボタンをタップする。