スマホ用利用者証明用電子証明書の利用申請・登録を行うためには、有効なマイナンバーカード用利用者証明用電子証明書が必要です。
このため、失敗した原因がマイナンバーカード用利用者証明用電子証明書が未登録、失効のいずれかであることが考えられます。
スマホ用利用者証明用電子証明書を利用したい場合は、お住まいの市区町村の窓口でマイナンバーカード用利用者証明用電子証明書を発行の上、再度ご自身でスマホ用利用者証明用電子証明書の利用申請手続を行ってください。