機種変更を行い、新しいスマートフォンでスマホ用電子証明書を使いたいのですが、何をする必要がありますか。

新しいスマートフォンでスマホ用電子証明書を利用する場合には、マイナポータルアプリのメニューから「機種変更に伴う引継ぎ」を押下し、新たにスマホ用電子証明書を利用申請する必要があります。この際、以前使用していたスマートフォンに登録しているスマホ用電子証明書は失効できます。なお、以前使用していたスマートフォンに搭載され... 詳細表示

スマホ用電子証明書を登録していたスマートフォンの機種変更を行う際の手続方法を教えてください。

操作マニュアルからご確認いただけます。 マイナポータル操作マニュアル（スマートフォンの機種変更時の手続を行う）はこちら なお、機種変更後もスマホ用電子証明書を利用する場合は、新しいスマートフォンからスマホ用電子証明書の利用申請を行ってください。 古いスマートフォンに登録したスマホ... 詳細表示

機種変更をして、スマホ用電子証明書を登録したスマートフォンを失効手続前に処分してしまいました。どうすればよいでしょうか。

別のスマートフォンで自分のスマホ電子証明書を発行したマイナンバーカードを使ってマイナポータルアプリのメニューから「別のスマホのスマホ用電子証明書」の「失効」より、失効申請を行ってください。 詳細表示

機種変更時、以前使用していたスマートフォンにスマホ用電子証明書を残し続けたまま、新しいスマートフォンでもスマホ用電子証明書を...

利用できません。 新しいスマートフォンでスマホ用電子証明書を利用申請した場合、以前使用していたスマートフォンに登録しているスマホ用電子証明書は失効するため、以後、新しいスマートフォンのスマホ用電子証明書のみ利用することが可能です。 詳細表示

「別のスマホの電子証明書を失効」しても失効対象のスマホ用電子証明書の削除されていません。どのように対処したらよいでしょうか？

「別のスマホの電子証明書を失効」は、スマホ用電子証明書の削除対象のスマートフォンが下記の場合に失敗する可能性があります。下記の状態を避けてご利用ください。 ・インターネット通信ができない ・電源が入っていない ・スマートフォンの画面が消えている ・省電力モードの設定になっている ・出荷時リセットを行った 詳細表示

スマホ用電子証明書を登録しているスマートフォンとは別のスマートフォンでスマホ用電子証明書を失効できますか。

失効できます。 別のスマートフォンで自分のスマホ電子証明書を発行したマイナンバーカードを使ってマイナポータルアプリのメニューから「別のスマホのスマホ用電子証明書」の「失効」より、失効申請を行ってください。 詳細表示

メニューの「機種変更」ボタン押下直後の処理中ダイアログ表示中に、「システムでエラーが発生しました。もう一度やり直してください...

データセーバー（スマートフォンのデータ使用量を抑える機能）がONの状態の場合、処理ダイアログ表示中にアプリを閉じると通信が失敗することがあります。処理ダイアログの表示が終わるまでアプリを閉じずにお待ちください。 詳細表示

スマートフォンのマイナンバーカード機能を使用していないのに、「マイナンバーカード機能は現在使用中」のメッセージが表示されます。

時間をおいて再度操作を行うことで解決する場合があります。時間をおいてから再度お試しください。 それでもなお解決しない場合には、マイナポータルアプリを一度アンインストールし、再度インストールすることで解決する場合があります。 詳細表示