登録・ログインボタンを押しても、マイナポータルにログインできません。(エラーが表示される、処理が止まる等)

マイナポータルの動作環境を満たしていない可能性があります。マイナポータルの動作環境をご参照ください。 マイナポータルの動作環境はこちら 一部のICカードリーダライタには、最新バージョンの対象ドライバインストールが必要です。 詳細は下記の公的個人認証サービスポータルサイトをご確認ください。 ... 詳細表示

マイナポータルアプリを開いてマイナポータルにログインするとマイナポータルが表示されず白い画面になってしまいます。どうすればよ...

お使いのブラウザでCookieをブロックしていると、当該事象が発生する場合があります。マイナポータルをご利用の際は、ご利用端末の設定アプリ等からお使いのブラウザの Cookie を有効にしてください。 iPhoneをご利用でお使いのブラウザがSafariの場合は、下記のサイトをご参照ください。 ・iPho... 詳細表示

Android端末にて「お使いのマイナポータルアプリのバージョンが最新バージョンではありません」と表示され、GooglePl...

ご利用の端末に保存されているGooglePlayストアのキャッシュが原因と考えられます。下記手順にてキャッシュを削除し、アップデートできるかお試しください。 ①GooglePlayストアのキャッシュ削除 ご利用の端末で、GooglePlayストアを以下の手順で開きます。 1. ホーム画面で「設定... 詳細表示

「カメラを有効にしてください。」または「カメラへのアクセスを許可してください。」というエラーが表示されます。※関連エラーコー...

マイナポータルアプリのカメラへのアクセス権限が許可されていません。 下記の手順で、カメラへのアクセス権限を許可してください。 なお、端末によって設定画面での名称が異なることがありますので、ご注意ください。 ○iPhoneシリーズの場合 １．iPhoneのホーム画面から「設定」をタップする ... 詳細表示

iOS版マイナポータルアプリでログインを行っても、ログイン後画面が表示されません。

Safariのプライベートブラウズ、もしくはChromeのシークレットモードをオンにした状態では、マイナポータルへログインできません。 プライベートブラウズ／シークレットモードをオフにして、再度ログインを実施してください。 通常モードに変更する手順は、以下のサイトをご確認ください。 ・S... 詳細表示

ログインの際に、「マイナンバーカードを読み取る」を押すと、マイナポータルトップページに戻ってしまう。

iPhoneをご利用の場合、本事象は以下の対応により、不具合が解消する場合がありますので、お試しください。 〇端末を再起動する 〇iOSを最新バージョンにアップデートし、数時間後に再試行する 〇マイナポータルアプリを削除し、再インストールをする 〇デフォルトブラウザ設定をSafar... 詳細表示

「利用者証明用の電子証明書を更新してください」というメッセージが出てきます。

マイナンバーカードに記録されている電子証明書の有効期限が近づいています。 お手数ですが、住民票がある市区町村の窓口で更新手続きを行ってください。 エラーメッセージ：電子証明書の検証に失敗しました。お住まいの市区町村の窓口で電子証明書を更新してください。(EI123-2008)-(MPA-IS-I0... 詳細表示

マイナンバーカードの有効期限を迎えるため、更新手続きを行ったが、マイナポータルにログインをすると「マイナンバーカードの電子証...

「マイナンバーカードの電子証明書を更新してください」のメッセージは、ログイン時に使用しているマイナンバーカードの読み取り時点の利用者証明用電子証明書の有効期限情報を元に表示しています。 電子証明書の更新が完了し、有効期限が更新された新しいマイナンバーカードでマイナポータルにログインすると、このメッセージは表示さ... 詳細表示

「ご利用のスマートフォンのセキュリティが低下している恐れがあるため処理を中断しました。」と表示されログインできません。

Androidのセキュリティ強化に伴い、一部のAndroid端末でAndroidのスマホ用電子証明書を使ったマイナポータルログイン時にセキュリティ警告を含むエラーが発生する可能性があります。 Google Playストアからマイナポータルアプリのアップデートを行ってください。 また、下記の操作... 詳細表示

マイナポータルアプリは、どんなウェブサイトでも利用することができるのでしょうか。

マイナポータルアプリは特定のウェブサイトでのみ利用することができます。 悪意のあるウェブサイトが情報を収集できないよう、許可されたウェブサイトでのみアプリを利用できる仕組みを採用しています。 許可されたウェブサイトを以下に示します。（2026年02月16日時点） ・国等行政機関 https://*.g... 詳細表示