スマホ用電子証明書の利用申請を行おうとしたところ、メニューの利用申請ボタンが表示されません。どうしたらよいでしょうか。
次の手順を実施いただき、改善されない場合、恐れ入りますがマイナンバー総合フリーダイヤルまでお問合せください。 1 マイナポータルアプリ及びおサイフケータイアプリ並びにスマートフォン端末のセキュリティアップデートがそれぞれ最新のものになっているかご確認ください。 2 マイナポータルア... 詳細表示
スマホ用利用者証明用電子証明書のパスワードを忘れてしまった場合は、どのように対処したら良いでしょうか。
スマホ用利用者証明用のパスワードを初期化し、再度新しいパスワード設定を行ってください。パスワードを再設定する場合には、スマホ用署名用電子証明書のパスワードまたは、マイナンバーカードとマイナンバーカード用署名用電子証明書のパスワードが必要になります。 詳細表示
システムエラー(EA0015-0011)が表示されました。解消方法を教えてください。
Android端末にてマイナポータルアプリを利用するには、次の操作が完了している必要があります。 ・おサイフケータイアプリの最新バージョンをインストールしてください。 https://play.google.com/store/apps/details?id=com.felicanetworks.mfm.ma... 詳細表示
スマホ用電子証明書の更新・再発行を行いたいのですが、どうすればいいですか。
マイナポータルアプリのメニュー画面の「更新・再発行」ボタンから行ってください。 詳細表示
スマホ用署名用電子証明書のパスワードを忘れてしまった場合は、どのように対処したら良いですか。
スマホ用署名用電子証明書のパスワードを初期化し、再度新しいパスワード設定を行ってください。パスワードを再設定する場合には、マイナンバーカードとマイナンバーカード用署名用電子証明書のパスワードが必要になります。 詳細表示
スマホ用電子証明書でログインした際に、「電子証明書の検証に失敗しました。お住まいの市区町村の窓口で電子証明書を更新してくださ...
本エラーは、スマホ用電子証明書の利用登録後、システム反映までにログインを行った方へ通知される可能性があります。 恐れ入りますが、システムへの反映には5~15分程度時間を要しますので、しばらく経ってから再度ログインをお願いします。 それでも解決しない場合はお住まいの市区町村の窓口でマイナンバーカ... 詳細表示
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