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『 エラーが出たときは 』 内のよくあるご質問
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特別定額給付金の申請をWindowsで行っているとエラーコード（EW△△△－〇〇〇〇）が表示されたが、どのように対処したら良...
Windowsを用いて、特別定額給付金の申請にあたり、発生するエラーとその対処を以下にまとめましたので、WEBページ内検索などを用いて、エラーコードを検索し対処方法をご確認ください。 エラーコード エラー内容 対処方法 EW144-1500 EW244... 詳細表示
- No：3366
- 公開日時：2020/05/28 14:29
- 更新日時：2020/05/28 18:03
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特別定額給付金の申請をiPhoneで行っているとエラーコード（EI△△△－〇〇〇〇）が表示されたが、どのように対処したら良いのか。
iPhoneを用いて、特別定額給付金の申請にあたり、発生するエラーとその対処を以下にまとめましたので、WEBページ内検索などを用いて、エラーコードを検索し対処方法をご確認ください。 エラーコード エラー内容 対処方法 EI340-3200 EI240-3100... 詳細表示
- No：3360
- 公開日時：2020/05/27 15:40
- 更新日時：2020/06/02 11:09
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マイナンバーカードがICカードリーダーにセットされているのですが、マイナンバーカードから読み取りできません。どうしたらいいですか。
マイナンバーカードの読み取りができない原因としては、次の事由が考えられます。1. ICカードリーダライタが正常に接続されていない。2. ICカードリーダライタを使用するための設定作業（デバイスドライバのインストール）が正しく行われていない。3. マイナポータルAPのインストールが正しく行われていない。4. マイナ... 詳細表示
- No：2696
- 公開日時：2020/03/05 10:44
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Chrome版マイナポータルAPが起動できません。エラーコードが表示されました。
Chromeでは、ブラウザ拡張機能とChrome版マイナポータルAPの2つのインストールが必要です。 Chromeブラウザ拡張機能のインストールは完了しているが、Chrome版マイナポータルAP本体のインストールが完了していない場合、以下のエラーコードが表示されます。 Windowsの場合「EW044... 詳細表示
- No：2564
- 公開日時：2020/03/05 10:44
- 更新日時：2020/03/11 17:05
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マイナポータルが提供するサービスから送付される通知メールには電子署名を付与しており、電子署名に対応していないメールソフトで受信すると、電子署名が添付ファイルとして認識されることがございます。電子署名の添付ファイルは開く必要はございません。また、通知メールに回答結果等の情報が添付されることもございません。 詳細表示
- No：2594
- 公開日時：2020/03/05 10:44
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マイナポータルAPで「マイナンバーカードまたはカードリーダライタを確認してください。」と表示されました。対処方法を教えてください。
メッセージと共に表示されたエラーコードに応じて原因が異なります。 ◆次のエラーコードの場合、ICカードリーダライタが正しく動作していない可能性があります。以下をご確認ください。 ｜マイナンバーカードまたはカードリーダライタを確認してください。 ｜エラーコード：EW210-1512 ※Window... 詳細表示
- No：2788
- 公開日時：2020/03/05 10:44
- 更新日時：2020/06/01 10:51
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iPhoneを使用して申請を試みたところ、利用対象のOSの種類・バージョンであり、マイナポータルAPをインストール済みにもか...
ご利用のブラウザがPC用画面を表示する設定になっている可能性があります。 ブラウザ上部のアドレスバー左側の「AA」を押し、「モバイル用Webサイトを表示」を選択して、再度お試しください。 もしくは、ホーム画面から、以下の操作を実施して下さい。 設定＞ Safari ＞ デスクトップ用Webサイトを表示 ＞ ... 詳細表示
- No：3319
- 公開日時：2020/05/18 14:37
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Android端末でマイナポータルAPからマイナポータルにログインしようとすると、「本画面は閉じてください。」と表示されたペ...
Chromeブラウザが起動していない状態でマイナポータルAPからログインしようとすると、当事象が発生することがあります。 Chromeブラウザをバックグラウンドで起動した状態で、再度お試し下さい。 詳細表示
- No：3015
- 公開日時：2020/03/24 18:13
- 更新日時：2020/04/17 20:28
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Windowsでchromium版EdgeのマイナポータルAPをインストールをしたのですが、ログイン時に再度インストールが求...
chromium版Edge（新しいEdgeブラウザ）ではなく、Google ChromeにマイナポータルAPがインストールされている可能性があります。 新しいEdgeブラウザのマイナポータルを利用する手順ではChrome用マイナポータルAPのインストーラーを利用するため、インストール完了後にGo... 詳細表示
- No：3085
- 公開日時：2020/04/24 11:26
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IE版マイナポータルAPをインストールしたのですが、アドオン確認メッセージが表示されませんでした。何か問題がありますか。
下記いずれかの場合、IE版マイナポータルAPのインストール時にアドオン確認メッセージは表示されません。・現在、IE版マイナポータルを利用しており、アップデートまたは上書きインストールを行った・以前、IE版マイナポータルAPを利用しており、今回、再インストールを行った以下の手順でIE版マイナポータルAPのアドオンが... 詳細表示
- No：2565
- 公開日時：2020/03/05 10:44