マイナンバーカードの読み取りをすると、エラーコードEW344-2101と表示され、読み取りができません。

エラーコードEW344-2101は、マイナンバーカードの券面事項読取時のパスワードにロックがかかっている際に表示されるエラーコードとなります。 マイナンバーカードに登録されているパスワードがロックされた場合には、現在お住まいの市区町村の窓口でのみ解除のお手続きを受付しております。 お手数ですが、お住まいの... 詳細表示

電子署名を付与する画面で「電子署名を付与する（スマートフォン）」を押して表示されたQRコードを読み取ったところ、「マイナポー...

スマートフォンにインストールされているマイナポータルアプリのバージョンアップをしてください。 ◆Android版マイナポータルアプリの場合 Google Playの「マイアプリ＆ゲーム」から、マイナポータルアプリのアップデートを行ってください。 ◆iOS版マイナポータルアプリの場合 App... 詳細表示

マイナポータルアプリをインストールしたはずなのですが、「電子署名を付与する（ICカードリーダライタ）」もしくは「電子署名を付...

ご利用の環境が動作環境でない可能性があります。動作環境をご確認ください。 マイナポータルの動作環境はこちら 詳細表示

電子署名を付与する際に、「署名用電子証明書の有効期限が過ぎています。市区町村の窓口で電子証明書の更新手続を行ってください。」...

マイナンバーカードの署名用電子証明書の有効期限が過ぎているため、住民票のある市区町村にて電子証明書の更新手続を行う必要があります。詳細につきましては、市区町村にお問合せください。 詳細表示

Android版マイナポータルアプリを利用しようとしたら、普段NFC機能を有効にしているのですが、再度有効にするように求めら...

ご利用の端末によっては、充電中はNFC機能が使用できなくなることがあります。 端末によって異なりますので、詳しくは各端末メーカーへお問い合わせください。 詳細表示

【エラー番号：ED0242】「エラー番号：ED0242」が出て先に進めません。どうすればよいですか。

ブラウザの「戻る」での操作や、ブックマークされていた画面から操作することで発生いたします。 これらの操作を行っていないにもかかわらずエラーとなる場合は、ご利用されているブラウザのキャッシュ情報が古いため発生している可能性があります。下記のFAQをご確認の上、ブラウザのキャッシュ情報の削除をお試しください。 h... 詳細表示

外部サイトからマイナポータルにログインしようとした際に、「連携することができませんでした」と表示され、アカウント連携の中止画...

外部サイト（※）からマイナポータルにログインする際、不要な認証情報が残っていることが原因でログインできない場合があります。 お手数ですが、ブラウザを再起動の上で再度操作していただくようお願いします。 ※e-Tax、MyPost、マイジョブカード、電波利用電子申請/伝搬障害防止区域図縦覧 詳細表示

【エラー番号：ED0242】代理人サービスの開始後、委任者のお知らせのリンクを押すと「エラー番号：ED0242」が表示され、...

代理人サービスでの利用時、代理人は委任者のお知らせの内容を確認する事はできますが、連携している各外部サービスのリンク先に接続はできません。 お知らせの詳細画面に表示されている連携サービスのリンク先に接続するためには、委任者本人のマイナンバーカードで、マイナポータルにログインする必要があります。 お知らせから連... 詳細表示

Android版マイナポータルアプリで「もう一度マイナンバーカードをタッチしてください。(EA0049-0002)」と表示さ...

マイナンバーカードの設置待ち画面で、カード読み取り処理が完了するまでカードを動かさないでください。 詳細表示

Android版やiOS版マイナポータルアプリで「通信に失敗しました。もう一度送信しますか？」と表示されます。どうすればいい...

しばらく時間をおいてから、再度送信して下さい。再度、エラーが表示される場合は、以下の手順を確認し、再度お試しください。 ①電波が届いているか確認してください。 ②Wi-Fi接続の場合、Wi-FiがONになっているか確認してください。 ③機内モードがOFFになっていることを確認してください。 詳細表示