お知らせ一覧で「削除」ボタンを押したら、「削除対象のお知らせを選択してください。」が表示されました。

選択欄のチェックボックスを1つも選択せずに削除ボタンを押したためです。削除する行を選択した後に、改めて「削除｣ボタンを押してください。 詳細表示

利用日には正しい日付を入力してくださいというエラーメッセージが出たのですが、どのように対処したら良いですか。

利用日の欄には、数字8桁(西暦年：4桁、月：2桁、日：2桁)を入力してください。 例）2020年2月9日の場合、「20200209」とご入力ください。 詳細表示

Windows/Macintosh版マイナポータルアプリで「新しいバージョンが存在します」というメッセージが表示されました。...

新しいバージョンに更新して利用することを推奨しています。 以下のURLからインストーラをダウンロードし、バージョンアップを行ってください。 マイナポータルアプリのバージョンアップはこちら 詳細表示

IE版マイナポータルアプリを利用しようとしたら、バージョンアップを求められ、ダウンロードサイトのURLが表示されました。

※Microsoft社のサポート終了に伴い、令和4年6月17日以降はWindowsにおけるInternet Explorer11を動作環境外とします。 表示されたURLをコピーしてブラウザのアドレス欄にペーストし、ダウンロードサイトを開きます。 以降、ダウンロードサイトに記載された手順に従って... 詳細表示

マイナポータルアプリをパソコンに保存しようとしたら、セキュリティソフトで削除されました。どのように対処したら良いですか。

セキュリティソフトにおいて、一時的に、マイナポータルからダウンロードしたファイルの保存を許可する設定を行うことで回避できる場合があります。 設定方法は、セキュリティソフトのマニュアル等を参照してください。 詳細表示

自分の操作の履歴が的確に保存されていません。

エラーが表示されているかと思いますので、エラーの内容を含めてお問い合わせてください。 詳細表示

ねんきんネットとのつながりをやめた後、再度ねんきんネットとつなぐ設定をした際にエラーとなりました。

ねんきんネットとのつながりをやめた後、再度つなぐ設定が可能となるまで1日程度お待ちいただく必要があります。 翌日（20時30分以降につながりをやめた方は翌々日）以降に再度つなぐ設定をお試しください。 詳細表示

Internet Explorerで証明書ファイルを用いた電子署名を行う際、「アクセスが拒否されました」というエラーが表示さ...

2021年8月に配信されたWindowsUpdateを適用すると、一部のInternet Explorerにおいて当該エラーが表示されることがあります。 以下の対処を行い、再度お試しください。 1.ブラウザの右上にある設定アイコンをクリックします。 2.「インターネットオプション」を選択します。 3.「セ... 詳細表示

「つながっているウェブサイト」に表示されている他サイトへ遷移しようとしたが、「ポップアップがブロックされました。」と表示され...

「もっとつながる」からウェブサイトを利用する場合は、ポップアップを許可する必要があります。お手数ですが、ブラウザの設定でポップアップブロックが無効になっていることをご確認ください。 詳細表示

「保存容量の上限値に近づいています。上限値を超えた場合、新しい情報を保存できなくなります。お知らせ画面から不要なお知らせを削...

お問い合わせやお知らせ、わたしの情報ややりとり履歴などの保存量が、利用者フォルダの容量制限に近づいています。 お問い合わせの回答や新しいお知らせの登録、わたしの情報とやりとり履歴の取得ができなくなる可能性がありますので、古く必要のなくなったお知らせやお問い合わせ、わたしの情報、やりとり履歴を削除して、利用者... 詳細表示