「つながっているウェブサイト」に表示されている他サイトへ遷移しようとしたが、「ポップアップがブロックされました。」と表示され...

「もっとつながる」からウェブサイトを利用する場合は、ポップアップを許可する必要があります。お手数ですが、ブラウザの設定でポップアップブロックが無効になっていることをご確認ください。 詳細表示

お知らせ一覧で「削除」ボタンを押したら、「削除対象のお知らせを選択してください。」が表示されました。

選択欄のチェックボックスを1つも選択せずに削除ボタンを押したためです。削除する行を選択した後に、改めて「削除｣ボタンを押してください。 詳細表示

利用日には正しい日付を入力してくださいというエラーメッセージが出たのですが、どのように対処したら良いですか。

利用日の欄には、数字8桁(西暦年：4桁、月：2桁、日：2桁)を入力してください。 例）2020年2月9日の場合、「20200209」とご入力ください。 詳細表示

Internet Explorerで証明書ファイルを用いた電子署名を行う際、「アクセスが拒否されました」というエラーが表示さ...

2021年8月に配信されたWindowsUpdateを適用すると、一部のInternet Explorerにおいて当該エラーが表示されることがあります。 以下の対処を行い、再度お試しください。 1.ブラウザの右上にある設定アイコンをクリックします。 2.「インターネットオプション」を選択します。 3.「セ... 詳細表示

ねんきんネットとのつながりをやめた後、再度ねんきんネットとつなぐ設定をした際にエラーとなりました。

ねんきんネットとのつながりをやめた後、再度つなぐ設定が可能となるまで1日程度お待ちいただく必要があります。 翌日（20時30分以降につながりをやめた方は翌々日）以降に再度つなぐ設定をお試しください。 詳細表示

IE版マイナポータルAPを利用しようとしたら、バージョンアップを求められ、ダウンロードサイトのURLが表示されました。

表示されたURLをコピーしてブラウザのアドレス欄にペーストし、ダウンロードサイトを開きます。以降、ダウンロードサイトに記載された手順に従ってバージョンアップを行ってください。 詳細表示

Android版やiOS版マイナポータル(アプリ)で何度やっても、「ただいまサーバが込み合っています。しばらくしてから再度接...

ご利用サービスでアクセスが集中しているか、ご利用のサービスが停止している可能性があります。時間を置いてから再度お試しください。 詳細表示

マイナポータルAPをパソコンに保存しようとしたら、セキュリティソフトで削除されました。どのように対処したら良いですか。

セキュリティソフトにおいて、一時的に、マイナポータルからダウンロードしたファイルの保存を許可する設定を行うことで回避できる場合があります。設定方法は、セキュリティソフトのマニュアル等を参照してください。 詳細表示

画面にInternet Explorerのメッセージが表示されPDFファイルがダウンロードできません。（現在のセキュリティ設...

次の手順でご使用端末の設定を行ってください。1.「インターネット オプション」を開きます。2.「セキュリティ」タブの「レベルのカスタマイズ」をクリックします。3.「ダウンロード」の「ファイルのダウンロード」が「有効にする」に設定されていることを確認します。4.Internet Explorerの画面を全て閉じ、端... 詳細表示

自分の操作の履歴が的確に保存されていません。

エラーが表示されているかと思いますので、エラーの内容を含めてお問い合わせてください。 詳細表示