マイナポータルとe-Taxは別のサービスとなるため、それぞれ利用できる時間が異なります。
e-Taxのサービスが利用できない時間帯は、マイナポータルとe-Taxを連携することができません。

 

以下、e-Taxの利用可能時間をご確認いただき、サービスの利用可能時間に操作を行ってください。
●e-Tax　e-Taxの利用可能時間
https://www.e-tax.nta.go.jp/info_center/index.htm

 

マイナポータルとe-Taxを連携する方法は、以下のよくあるご質問をご確認ください。
●よくあるご質問　Q:e-Taxと連携できません。連携方法を教えてください。

 

また、e-Taxの画面でエラーが発生する場合は、以下のチャットボットをご確認ください。
解決しない場合は、e-Taxにお問い合わせください。

 

●チャットボット「税務職員ふたば」
https://www.nta.go.jp/taxes/shiraberu/chatbot/index.htm

 

●e-Tax　お問い合わせ
http://www.e-tax.nta.go.jp/toiawase/toiawase.htm

 

e-Taxの利用可能時間に連携ができない場合や、マイナポータルの画面でエラーが発生する場合は、以下の＜確認事項＞を添えて、マイナポータルへログイン後のお問い合わせフォームからお問い合わせください。
問い合わせの新規登録方法は以下をご確認ください。

●操作マニュアル　01 お問い合わせを新規登録する
https://img.myna.go.jp/manual/05-02/0147.html

 

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＜確認事項＞
・エラー発生時に行った操作内容
・具体的な日付・時間（エラー発生日時を時分までご記入ください。）：
・端末
・機種名：
・OS バージョン（※1）：
・ブラウザ バージョン：
・マイナポータルアプリ・マイナアプリのバージョン：
・エラーが発生した画面番号（※2）：
・エラーコード、エラーメッセージ：
※1　スマートフォンOSのバージョン確認方法:　https://faq.myna.go.jp/faq/show/6033?site_domain=default
※2　画面左下に画面番号が表示されている場合はご記入ください。