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よくあるご質問

  • No : 6520
  • 公開日時 : 2022/11/21 11:09
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マイナポータル連携にて、「予期せぬエラーが発生しました。このウィンドウを閉じてください。」と表示され、先に進めません。

回答

以下の設定になっている場合、同様のエラーが発生する可能性があります。設定を変更いただき、再度ご利用ください。
 ・デフォルトのブラウザアプリ(既定のブラウザアプリ)がSafariもしくはChromeに設定されていない場合
 ・ Safariの「プライベートブラウズモード」もしくはChromeの「シークレットモード」がオンである場合
 ・ iOS環境下でSafariの設定にて「すべてのCookieをブロック」が有効である場合
 
また、Chromeのタブが多量に立ち上がっている場合にも、同様のエラーが発生する可能性があります。タブを全て削除した状態で再度ご利用ください。
 
それでもなお、エラーが発生する場合は、お手数ですが、下記内容をご教示いただけますでしょうか。
<確認事項>
・操作を行った日時
・端末
・OS(バージョンを含む)
・ブラウザ(バージョンを含む)
・デフォルトのブラウザアプリ(既定のブラウザアプリ)

この情報により疑問は解決しましたか?