以下の対応をお試しください。

【1】SafariもしくはChromeの「プライベートモード」「シークレットモード」を解除する
　●Safariの場合
　iPhone や iPod touch でプライベートブラウズのオン／オフを切り替える
　https://support.apple.com/ja-jp/HT203036

　●Google Chromeの場合
　シークレット モードを終了してシークレット ブラウジングをやめる
　https://support.google.com/chrome/answer/95464?hl=JA

【2】二次元コードを読み取るアプリを確認する
　手続きを行う際、お手元の郵便物やポスター、メールやLINEの画面などに記載された二次元コードを読み取って手続きの画面へ遷移すると、二次元コードを読み取るアプリによっては、読み取り後にマイナポータルの動作環境以外のブラウザが自動で起動される場合があります。
　特に、ご利用者様がiPhoneをご利用の場合、二次元コードを読み取る際は、iPhoneのデフォルトのカメラアプリをご利用のうえ、操作をお試しください。

【3】デフォルトブラウザ設定をSafariもしくはChromeに変更する
　●iPhoneでデフォルトのブラウザアプリを変更する
　https://support.apple.com/ja-jp/guide/iphone/iphc57feab64/ios

　●Android端末でデフォルトのブラウザを変更する方法
　https://support.google.com/android/answer/14324187?hl=JA

　※上記の手順は、OSのバージョンや提供元の仕様変更等により変更される場合があります。最新の手順については、各公式サイトをご確認ください。

【4】複数開かれているタブを閉じ、ブラウザから手続きを行う
　バックグラウンドで複数のタブが開いた状態で操作を行うと、当該エラーが表示される場合があります。
　下記の操作をお試しください。
　１．ご利用のブラウザ（SafariもしくはChrome）を起動し、開かれているタブをすべて閉じる
　２．ご利用のブラウザにて「myna.go.jp」と入力し、表示されたページからマイナポータルへログインして再度操作を行う
 ※マイナポータル以外のサービスをご利用の場合は、ご利用のサービス名称を入力し、検索結果から当該申請のホーム画面を開き、そこからお手続きを開始してマイナポータルとの連携を行ってください。
 例：「確定申告書等作成コーナー」をご利用の場合、ブラウザにて「確定申告書等作成コーナー」と検索し、検索結果から当該ページを開き、そこから申告を開始する

【5】Cookie を有効とする
　お使いのブラウザでCookieをブロックしていると、当該事象が発生する場合があります。
　ご利用端末の設定アプリ等からお使いのブラウザの Cookie を有効にしてください。

　●iPhoneでCookieを有効にする（Safari）
　https://support.apple.com/ja-jp/guide/iphone/iph1ec277219/ios

　●Google Chromeで Cookie を削除、許可、管理する
　https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=ja&co=GENIE.Platform%3DAndroid

上記をお試しいただいても解決しない場合は、連携をご希望のサービスにて問題が生じている可能性がございます。
お手数をおかけしますが、ご利用のサービスの提供元までお問い合わせください。

なお、画面左上にマイナポータルと記載のある画面で問題が生じている場合は、詳細について確認いたしますので、お手数ですが、以下の＜確認事項＞を添えて、ログイン後のお問い合わせフォームからお問い合わせください。
問い合わせの新規登録方法は以下をご確認ください。
●操作マニュアル　01 お問い合わせを新規登録する
https://img.myna.go.jp/manual/05-02/0147.html

＜確認事項＞
１）エラーが発生した日時：
２）利用者様が行った操作内容：
３）ご利用端末の端末名：
４）OSバージョンを含む（※）：
５）ブラウザ バージョンを含む：
６）エラーが発生する操作内容：
７）エラーコード、エラーメッセージ全文：
８）エラーが表示されている画面名：　
※スマートフォンOSのバージョン確認方法
https://faq.myna.go.jp/faq/show/6033?site_domain=default