登録したメールアドレスにメールが届きません。

次の原因が考えられます。１．登録したメールアドレスが誤っている　お手数ですが、登録したメールアドレスが誤っていないかご確認ください。２．迷惑メールの受信を拒否する設定で、許可されたメールアドレス以外のメール受信を拒否している　特定のメールアドレスのみを受信可能にしている場合、「myna.go.jp」からのメールを... 詳細表示

「マイナンバーカードのパスワード変更」とは何ですか。

マイナポータルでマイナンバーカードに記録されているパスワードを変更することができます。 変更できるパスワードは全４種類のうち、以下の３種類です。 　・署名用電子証明書 パスワード（英数字混在 ６-16桁） 　e-Taxやぴったりサービスなどの電子申請に利用 　・利用者証明用電子証明書 パス... 詳細表示

マイナポータルのパスワード変更機能で変更できるパスワードの種類と桁数について教えてください。

マイナポータルのパスワード変更機能で変更できるマイナンバーカードのパスワードは、署名用電子証明書、利用者証明用電子証明書、券面事項入力補助用の3種類となります。署名用電子証明書の新しいパスワードは、必ず英字と数字を組み合わせ、英数字6文字以上、16文字以下で作成し、設定してください。@や#等の記号は設定できません... 詳細表示

ダウンロードした情報をCSV形式で保存し、EXCELで開こうとすると文字化けしてしまいます。

EXCELで開いて文字化けした場合、以下の(1)または(2)の対応で回避してください。(1) ダウンロードしたCSVファイルをメモ帳で開き、上書き保存します。その後、EXCELで開いてください。(2) EXCELの[データ]タブ-［テキストファイル]をクリックし、ダウンロードしたCSVファイルを選択、[インポート... 詳細表示

登録したメールアドレスは何に使われますか。

登録したメールアドレス宛てにメールが送付されます。メール通知の希望は初回に利用者登録を行う画面にて設定できるほか、メインメニューの利用者登録変更画面からメール通知の希望や希望するメール内容について随時変更することができます。 詳細表示

利用者フォルダとは何ですか。

マイナポータルの中で、利用者様自身が利用できる一時的なデータ格納場所です。マイナポータルの利用開始後は、利用履歴、お知らせ、お問い合わせに関する情報などが格納されます。 詳細表示

利用履歴はどこに保存されているのですか。

利用者フォルダに保存されております。 詳細表示

ログイン後に行ったお問い合わせが返ってきたら何かアラートや通知はありますか。

利用者登録の変更画面にて、通知先メールアドレスを登録しており、「わたしの情報、お問い合わせに関する回答通知」にチェックを入れていると、お問い合わせの回答があったことをメールで通知いたします。 利用者登録の変更方法はこちら 詳細表示

利用者フォルダは他の人に見られることはないですか。

利用者フォルダは、マイナポータルに利用者登録した方それぞれに割り当てられており、他人の利用者フォルダを見ることはできないようになっています。 詳細表示

操作履歴に表示されているやりとり履歴やわたしの情報の中身は見ることができますか。

一度ご確認頂いたやりとり履歴やわたしの情報は、ログアウトすると、利用者フォルダから削除されるため、中身を見ることはできません。 詳細表示