登録したメールアドレスにメールが届きません。

次の原因が考えられます。１．登録したメールアドレスが誤っている　お手数ですが、登録したメールアドレスが誤っていないかご確認ください。２．迷惑メールの受信を拒否する設定で、許可されたメールアドレス以外のメール受信を拒否している　特定のメールアドレスのみを受信可能にしている場合、「myna.go.jp」からのメールを... 詳細表示

マイナポータルのパスワード変更機能で変更できるパスワードの種類と桁数について教えてください。

マイナポータルのパスワード変更機能で変更できるマイナンバーカードのパスワードは、署名用電子証明書、利用者証明用電子証明書、券面事項入力補助用の3種類となります。署名用電子証明書の新しいパスワードは、必ず英字と数字を組み合わせ、英数字6文字以上、16文字以下で作成し、設定してください。@や#等の記号は設定できません... 詳細表示

ダウンロードした情報をCSV形式で保存し、EXCELで開こうとすると文字化けしてしまいます。

EXCELで開いて文字化けした場合、以下の(1)または(2)の対応で回避してください。(1) ダウンロードしたCSVファイルをメモ帳で開き、上書き保存します。その後、EXCELで開いてください。(2) EXCELの[データ]タブ-［テキストファイル]をクリックし、ダウンロードしたCSVファイルを選択、[インポート... 詳細表示

登録したメールアドレスは何に使われますか。

登録したメールアドレス宛てにメールが送付されます。メール通知の希望は初回に利用者登録を行う画面にて設定できるほか、メインメニューの利用者登録変更画面からメール通知の希望や希望するメール内容について随時変更することができます。 詳細表示

「マイナンバーカードのパスワード変更」とは何ですか。

マイナポータルでマイナンバーカードに記録されているパスワードを変更することができます。 変更できるパスワードは全４種類のうち、以下の３種類です。 　・署名用電子証明書 パスワード（英数字混在 ６-16桁） 　e-Taxやぴったりサービスなどの電子申請に利用 　・利用者証明用電子証明書 パス... 詳細表示

利用履歴はどこに保存されているのですか。

利用者フォルダに保存されております。 詳細表示

メール通知に添付されているファイルを開くことができません。

マイナポータルが提供するサービスから送付される通知メールには電子署名を付与しており、電子署名に対応していないメールソフトで受信すると、電子署名が添付ファイルとして認識されることがございます。電子署名の添付ファイルは開く必要はございません。また、通知メールに回答結果等の情報が添付されることもございません。 詳細表示

利用履歴をCSV形式でダウンロードし、エクセルで開いたところ、文字化けして読めません。

エクセルで開いた場合、文字化けすることがあります。テキストエディタ等でファイルを確認してください。以下の(1)または(2)の対応で回避できます。(1) ダウンロードしたCSVファイルをメモ帳で開き、上書き保存します。その後、EXCELで開いてください。(2) EXCELの[データ]タブ-［テキストファイル]をクリ... 詳細表示

画面にInternet Explorerのメッセージが表示されPDFファイルがダウンロードできません。（現在のセキュリティ設...

次の手順でご使用端末の設定を行ってください。1.「インターネット オプション」を開きます。2.「セキュリティ」タブの「レベルのカスタマイズ」をクリックします。3.「ダウンロード」の「ファイルのダウンロード」が「有効にする」に設定されていることを確認します。4.Internet Explorerの画面を全て閉じ、端... 詳細表示

利用者フォルダーとは何ですか。

マイナポータルの中で、利用者様自身が利用できる一時的なデータ格納場所です。マイナポータルの利用開始後は、利用履歴、お知らせ、お問い合わせに関する情報などが格納されます。 詳細表示