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よくあるご質問

『 その他の機能 』 内のよくあるご質問

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  • 登録したメールアドレスにメールが届きません。

    次の原因が考えられます。1.登録したメールアドレスが誤っている お手数ですが、登録したメールアドレスが誤っていないかご確認ください。2.迷惑メールの受信を拒否する設定で、許可されたメールアドレス以外のメール受信を拒否している 特定のメールアドレスのみを受信可能にしている場合、「myna.go.jp」からのメールを... 詳細表示

    • No:2724
    • 公開日時:2020/03/05 10:44
  • マイナポイントはいつもらえますか。

    マイナポイントの受け取り方法や付与時期については、決済事業者により異なりますので、マイナポイントを登録時に選択したキャッシュレス決済サービスを提供する事業者にお問合せいただくようお願いいたします。 マイナポイントを登録時に選択したキャッシュレス決済サービスは、マイナポイントサイトの「申込み状... 詳細表示

    • No:5083
    • 公開日時:2021/12/16 13:29
    • 更新日時:2022/09/27 17:19
  • 登録したメールアドレスは何に使われますか。

    登録したメールアドレス宛てにマイナポータルよりメールが送付されます。 メール通知の希望は初回に利用者登録を行う画面にて設定できるほか、ログイン後トップページの利用者登録変更画面からメール通知の希望や希望するメール内容について随時変更することができます。 詳細表示

    • No:2722
    • 公開日時:2021/06/28 10:00
  • マイナンバーカードの健康保険証登録は削除できますか。

    マイナンバーカードの健康保険証利用の登録削除はできません。 なお、令和3年11月19日に「コロナ克服・新時代開拓のための経済対策」が閣議決定され、「マイナポイント第2弾」が実施予定とされています。その中で、健康保険証としての利用登録を行った方に7500円相当のポイント​を付与することとされていますが、すでに登録... 詳細表示

    • No:5085
    • 公開日時:2021/12/16 13:31
  • 「マイナンバーカードのパスワード変更」とは何ですか。

    マイナポータルでマイナンバーカードに記録されているパスワードを変更することができます。 変更できるパスワードは全4種類のうち、以下の3種類です。  ・署名用電子証明書 パスワード(英数字混在 6-16桁)  e-Taxや手続の検索・電子申請などの電子申請において利用  ・利用者証明用電子証... 詳細表示

    • No:2776
    • 公開日時:2021/06/28 10:00
  • メール通知に添付されているファイルを開くことができません。

    マイナポータルが提供するサービスから送付される通知メールには電子署名を付与しており、電子署名に対応していないメールソフトで受信すると、電子署名が添付ファイルとして認識されることがございます。電子署名の添付ファイルは開く必要はございません。また、通知メールに回答結果等の情報が添付されることもございません。 詳細表示

    • No:2594
    • 公開日時:2020/03/05 10:44
  • マイナポータルのパスワード変更機能で変更できるパスワードの種類と桁数について教えてください。

    マイナポータルのパスワード変更機能で変更できるマイナンバーカードのパスワードは、署名用電子証明書、利用者証明用電子証明書、券面事項入力補助用の3種類となります。署名用電子証明書の新しいパスワードは、必ず英字と数字を組み合わせ、英数字6文字以上、16文字以下で作成し、設定してください。@や#等の記号は設定できません... 詳細表示

    • No:2595
    • 公開日時:2020/03/05 10:44
  • 利用履歴はどこに保存されているのですか。

    利用者フォルダに保存されております。 詳細表示

    • No:2717
    • 公開日時:2020/03/05 10:44
  • 利用者フォルダとは何ですか。

    マイナポータルの中で、利用者様自身が利用できる一時的なデータ格納場所です。マイナポータルの利用開始後は、利用履歴、お知らせ、お問い合わせに関する情報などが格納されます。 詳細表示

    • No:2358
    • 公開日時:2021/05/30 23:50
  • ダウンロードした情報をCSV形式で保存し、EXCELで開こうとすると文字化けしてしまいます。

    EXCELで開いて文字化けした場合、以下の(1)または(2)の対応で回避してください。(1) ダウンロードしたCSVファイルをメモ帳で開き、上書き保存します。その後、EXCELで開いてください。(2) EXCELの[データ]タブ-[テキストファイル]をクリックし、ダウンロードしたCSVファイルを選択、[インポート... 詳細表示

    • No:2576
    • 公開日時:2020/03/05 10:44

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