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よくあるご質問

『 その他の機能 』 内のよくあるご質問

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  • 登録したメールアドレスにメールが届きません。

    次の原因が考えられます。1.登録したメールアドレスが誤っている お手数ですが、登録したメールアドレスが誤っていないかご確認ください。2.迷惑メールの受信を拒否する設定で、許可されたメールアドレス以外のメール受信を拒否している 特定のメールアドレスのみを受信可能にしている場合、「myna.go.jp」からのメールを... 詳細表示

    • No:2724
    • 公開日時:2020/03/05 10:44
  • 「マイナンバーカードのパスワード変更」とは何ですか。

    マイナポータルでマイナンバーカードに記録されているパスワードを変更することができます。 変更できるパスワードは全4種類のうち、以下の3種類です。  ・署名用電子証明書 パスワード(英数字混在 6-16桁)  e-Taxやぴったりサービスなどの電子申請に利用  ・利用者証明用電子証明書 パス... 詳細表示

    • No:2776
    • 公開日時:2020/03/05 10:44
    • 更新日時:2020/03/11 17:17
  • 登録したメールアドレスは何に使われますか。

    登録したメールアドレス宛てにメールが送付されます。メール通知の希望は初回に利用者登録を行う画面にて設定できるほか、メインメニューの利用者登録変更画面からメール通知の希望や希望するメール内容について随時変更することができます。 詳細表示

    • No:2722
    • 公開日時:2020/03/05 10:44
  • マイナポータルのパスワード変更機能で変更できるパスワードの種類と桁数について教えてください。

    マイナポータルのパスワード変更機能で変更できるマイナンバーカードのパスワードは、署名用電子証明書、利用者証明用電子証明書、券面事項入力補助用の3種類となります。署名用電子証明書の新しいパスワードは、必ず英字と数字を組み合わせ、英数字6文字以上、16文字以下で作成し、設定してください。@や#等の記号は設定できません... 詳細表示

    • No:2595
    • 公開日時:2020/03/05 10:44
  • メール通知に添付されているファイルを開くことができません。

    マイナポータルが提供するサービスから送付される通知メールには電子署名を付与しており、電子署名に対応していないメールソフトで受信すると、電子署名が添付ファイルとして認識されることがございます。電子署名の添付ファイルは開く必要はございません。また、通知メールに回答結果等の情報が添付されることもございません。 詳細表示

    • No:2594
    • 公開日時:2020/03/05 10:44
  • 利用履歴はどこに保存されているのですか。

    利用者フォルダに保存されております。 詳細表示

    • No:2717
    • 公開日時:2020/03/05 10:44
  • 利用履歴をCSV形式でダウンロードし、エクセルで開いたところ、文字化けして読めません。

    エクセルで開いた場合、文字化けすることがあります。テキストエディタ等でファイルを確認してください。以下の(1)または(2)の対応で回避できます。(1) ダウンロードしたCSVファイルをメモ帳で開き、上書き保存します。その後、EXCELで開いてください。(2) EXCELの[データ]タブ-[テキストファイル]をクリ... 詳細表示

    • No:2718
    • 公開日時:2020/03/05 10:44
  • 必要な情報のダウンロードはどのように行えばいいですか。

    利用者フォルダに保存されている情報をまとめてダウンロードすることはできません。お手数ですが、それぞれの機能で個別にダウンロードの操作を行ってください。ダウンロードの流れについては、下記操作マニュアルの「8:ダウンロード」をご参照ください。全体で共通の画面操作についてはこちら 詳細表示

    • No:2481
    • 公開日時:2020/03/05 10:44
  • 利用者フォルダーに保存できる容量は制限がありますか。

    それぞれの利用者フォルダーに保存できる容量は、一律で制限されています。 詳細表示

    • No:2360
    • 公開日時:2020/03/05 10:44
  • 利用者フォルダーとは何ですか。

    マイナポータルの中で、利用者様自身が利用できる一時的なデータ格納場所です。マイナポータルの利用開始後は、利用履歴、お知らせ、お問い合わせに関する情報などが格納されます。 詳細表示

    • No:2358
    • 公開日時:2020/03/05 10:44

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