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よくあるご質問

  • No : 7472
  • 公開日時 : 2023/08/24 11:10
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マイナポ―タルから、スマホ用電子証明書の「一時利用停止」の手続はできますか。

回答

できません。
スマホ用電子証明書の一時利用停止は、24時間365日、マイナンバーカードの一時停止を受け付ける「マイナンバー総合フリーダイヤル(0120-95-0178)」に連絡してください。
 
マイナンバー総合フリーダイヤル
TEL:0120-95-0178
https://www.digital.go.jp/policies/posts/mynumber_contact
 
受付時間
・平日 9時30分から20時00分まで
・土日祝 9時30分から17時30分まで(年末年始を除く)
 
音声ガイダンスに従って、2番:マイナンバーカード及び電子証明書を搭載したスマートフォンの紛失・盗難を選択してください。
 
なお、スマホ用電子証明書の「一時利用停止」を解除するためには、マイナポータルアプリのメニューで「一時利用停止の解除」から手続をしてください。ただし、「一時利用停止の解除」にはマイナンバーカード用電子証明書が必要となります。

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