次の手順を実施いただき、改善されない場合、恐れ入りますがマイナンバー総合フリーダイヤルまでお問合せください。

 

１　マイナポータルアプリ及びおサイフケータイアプリ並びにスマートフォン端末のセキュリティアップデートがそれぞれ最新のものになっているかご確認ください。

 

２　マイナポータルアプリのアンインストールと再インストールを複数回実施してください。

 

マイナンバー総合フリーダイヤル
TEL：0120-95-0178

 

受付時間
・平日　9時30分から20時00分まで
・土日祝　9時30分から17時30分まで（年末年始を除く）

 

音声ガイダンスに従って、4．マイナポータル、健康保険証利用及びスマホ用電子証明書に関するお問い合わせを選択してください。