公金受取口座登録にて、メールアドレスを何度正しく入力しても、「メールアドレスの「@」よりも前の部分の先頭や末尾に「.」(ドッ...
ご入力いただいたメールアドレスが、以下のいずれかに該当する場合に表示されるエラーメッセージです。 ・メールアドレスの「@」よりも前の部分に連続した「.」(ドット)がある ・メールアドレスの先頭に「.」(ドット)がある ・メールアドレスの「@」の直前に「.」(ドット)がある 「メールアドレスの「... 詳細表示
「マイナンバーカードで再度ログインしてください。」と表示されています。マイナンバーカードでログインするには、どのようにしたら...
公金受取口座の登録にはマイナンバーカードを利用してログインしていただく必要があります。 「スマホ用電子証明書」を利用したログインでは口座登録や本人情報修正ができません。 <マイナンバーカードでのログイン手順> 1.ログイン画面を開く。 2.「お手元のカードを利用する」を選択する。 3.... 詳細表示
【エラー番号:ELL103】「マイナンバーカードを読み取って入力」ボタンをタップし、マイナンバーカードを読み取った後に、「口...
ご不便をおかけし申し訳ございません。 本エラーは、「口座情報の登録する」ボタンを複数回連続してタップ(PCの場合はクリック)すると発生することがあるエラーです。 大変お手数ですが、再度、マイナポータルのホームタブ「おかね」エリア内の「公金受取口座」欄をタップして、登録申請をしていただく... 詳細表示
やること(申請状況照会)画面で「却下」と表示される明細を開くと「口座情報に誤りがありました。入力した口座情報に誤りがないかご...
「口座情報に誤りがあります」と表示された場合は、口座の実在が確認できず、口座登録または変更ができなかったものです。 マイナポータルより公金受取口座の登録申請または変更申請をしてください。 ・口座名義と同一の氏名を入力しているか ・正しい口座番号を入力しているか ... 詳細表示
【エラー番号:ELL109】「マイナンバーカードを読み取って入力」ボタンをタップし、マイナンバーカードを読み取ると、「システ...
ご利用のブラウザがプライベートブラウズモード(シークレットモード)である可能性がございます。 プライベートブラウズモード(シークレットモード)を解除して、再度お試しください。 詳細につきましては、各社のご案内をご確認ください。 〇Google Chromeの場合 https://suppo... 詳細表示
【エラー番号:EDL116、EDL118】マイナンバーカードを読み込ませたときに「氏名・住所等の読み取り中にエラーが発生しま...
マイナポータルの推奨環境と異なる「OS」と「ブラウザ」の組み合わせでご利用いただいていることで発生するエラーです。 iPhone(iOS)をご利用の場合はSafariもしくはChromeで、Android端末をご利用の方はChromeで、マイナポータルをご利用ください。詳細な動作環境につきまして... 詳細表示
「ログイン時と異なるマイナンバーカードが使用されました。」と表示されます。どうしたらよいですか。
電子証明書の更新手続を行った場合、ログイン時の利用者証明用電子証明書と署名用電子証明書の紐付けがシステム上で反映されるまで約1週間程度の時間を要する場合があります。 そのため、電子証明書の更新手続を行ってから1週間以上時間を空けていただき、再度申請をお試しください。 なお、電子証明書の更新... 詳細表示
口座情報の確認画面で、「マイナンバーカードを読み取る」を押すと、マイナポータルトップページに戻ってしまう。
iPhoneをご利用の場合、本事象は以下の対応により、不具合が解消する場合がありますので、お試しください。 〇端末を再起動する 〇iOSを最新バージョンにアップデートし、数時間後に再試行する 〇マイナポータルアプリを削除し、再インストールをする 〇デフォルトブラ... 詳細表示
本人情報(氏名カタカナ、電話番号またはメールアドレス)の変更申請をしたところ、最後の「登録する」ボタンをタップした後、「シス...
ご不便をおかけし申し訳ございません。 現在、「口座情報の変更」機能で以下の組合せで変更申請をすると本エラーが発生します。 ・「氏名カタカナ」と「電話番号」 ・「氏名カタカナ」と「メールアドレス」 お手数ですが、2回に分けて変更申請をお願いいたします。具体的には、「氏名カタカナ」の変更申... 詳細表示
【エラーコード:EI344-3202】マイナンバーカードの読み取りをすると、エラーコードEI344-3202が表示され読み取...
券面事項入力補助用のパスワード(数字4桁)がロックされている際に表示されるエラーコードです。 公金受取口座の登録では、券面事項入力補助機能を利用しており、その際にパスワードロックを検知したために当エラーが発生しております。 お手数ですが、市役所にて券面事項入力補助用パスワードのロック解除を行ってくださ... 詳細表示
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