マイナポータルを利用できる時間を教えてください。

マイナポータルは、24時間365日いつでもお使いいただくことができます。ただし、メンテナンス等の理由によりシステム停止を行っている場合を除きます。 詳細表示

国外に転出（引越し）した後も、マイナポータルは利用できますか。

国外に転出（引越し）した後、マイナポータルをご利用いただくためには国外転出者向けマイナンバーカードが必要です。 なお、国外転出者向けマイナンバーカードでマイナポータルを利用するにあたり、以下のサービス、および手続きはご利用いただけません。 ＜国外転出者向けマイナンバーカードで利... 詳細表示

iPhoneのマイナンバーカードの追加を行いましたが、いつから利用することができますか。

追加操作が完了後、利用が可能となった旨を知らせるプッシュ通知が届きます。プッシュ通知は、おおむね8：00～19：30（平日・土日祝日とも）の場合は数分後、それ以外の時間帯の申請の場合は、おおむね翌8：00以降に届きます。 利用可能か確認する場合、プッシュ通知のほか、マイナポータルアプリのメニュー画面のiPh... 詳細表示

iPhoneのマイナンバーカードの追加を行うとiPhoneのみでマイナポータルにログインできると聞きましたが、どのようにすれ...

マイナポータルアプリまたはウォレットアプリからiPhoneのマイナンバーカードを追加してください。 iPhoneのマイナンバーカードの追加方法については、下記デジタル庁のホームページをご確認ください。 ●デジタル庁 サービス紹介サイト：マイナンバーカードをiPhoneに追加する https://serv... 詳細表示

iPhoneのマイナンバーカードを追加すれば、実物のマイナンバーカードの電子証明書は不要になりますか。

実物のマイナンバーカードの電子証明書が失効すると、iPhoneのマイナンバーカードも併せて削除されます。そのため、iPhoneのマイナンバーカードを追加された場合であっても、実物のマイナンバーカードの電子証明書は必要です。 また、ご利用のサービスによっては、iPhoneのマイナンバーカードに対応しておらず、公的... 詳細表示

アプリストアでは、マイナポータルアプリの対象は3歳以上と記載されておりますが、スマホ用電子証明書は子供でも利用申請できますか。

スマホ用電子証明書は原則利用申請できません。 スマホ用電子証明書の利用申請にはマイナンバーカード用署名用電子証明書が必要になります。 原則として、15歳未満及び成年被後見人の方にはマイナンバーカード用署名用電子証明書の発行はできません。 詳細表示

マイナポータルで閲覧した「わたしの情報」が他の人に見られる危険はありませんか。

「わたしの情報」は、ご本人及びあらかじめご本人が設定した代理人がログインした際のみ閲覧可能です。 また、マイナポータルで閲覧した情報はログアウト時にシステムから削除しますので、他の人に見られる懸念はありません。ただし、ファイルとしてパソコンなどの端末にダウンロードした情報は削除されませんので、確実に管理をお... 詳細表示

券面事項の読み取りはどのように行うのですか。

マイナンバーカードをセットして「マイナンバーカードから読取」ボタンを押すと、券面事項入力補助用暗証番号（数字４桁）の入力画面が表示され、パスワードを入力すると住所、氏名、生年月日、性別を読み取ります。なお、マイナポータルのアカウント登録用情報の送信画面においてマイナンバーは読み取りません。 詳細表示

システムエラー(EW140-1511)が表示されました。解消方法を教えてください。

iPhoneのマイナンバーカードをパソコンに接続したICカードリーダーにかざして利用することはできません。 詳細表示

マイナンバーカードの申請をしていますが、マイナンバーカードが届きません。

マイナンバーカードは、住民票がある市区町村から発行の通知があります。マイナンバーカードの発行通知を受け取りましたら、住民票がある市区町村の窓口に出向いて、受け取ってください。マイナンバーカードの発行状況は、住民票がある市区町村にお問い合わせください。 詳細表示