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よくあるご質問
券面事項入力補助用暗証番号（数字4桁）を連続して入力を誤ったため、暗証番号がロックされました。どのように対応すれば良いですか。
回答
券面事項入力補助用暗証番号（数字4桁）を３回連続して間違えるとロックされます。
その場合、住民票がある市区町村の窓口において、パスワードの再設定を行う必要がありますので、ご注意ください。
（注）パスワードの再設定をする場合は、顔写真付き公的証明書による本人確認が必要となります。詳しくは市区町村の窓口にお問い合わせください。