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よくあるご質問

  • No : 2606
  • 公開日時 : 2020/03/05 10:44
  • 更新日時 : 2022/01/25 17:29
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利用者証明用電子証明書の更新または再発行をした後に、マイナポータルへログインしようとすると「本人確認情報が一致しませんでした。市区町村の窓口にお問い合わせをお願いします。(エラー番号:ED1108)」というメッセージが表示されます。対処方法を教えてください。

回答

マイナンバーカードの利用者証明用電子証明書の更新など各種手続きを行った場合、ログインできるようになるまで時間がかかる場合がございます。
 
(1) 即時利用が可能
・マイナンバーカードを交付(電子証明書を登録済)
・マイナンバーカードの暗証番号初期化・再設定
 
(2) 手続1時間後から利用可能
・マイナンバーカードの電子証明書の更新
・マイナンバーカードの紛失等による一時停止後に停止解除
 
(3) 翌朝9時以降(目安)から利用可能
・マイナンバーカードの電子証明書の失効後の再発行
・電子証明書が未搭載のマイナンバーカードへの電子証明書搭載
・当日中に電子証明書の更新(発行)を2回以上実施

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