利用者証明用電子証明書は3回連続で暗証番号（数字4桁）を間違って入力した場合、ロックがかかります。住民票がある市区町村の窓口で暗証番号（パスワード）のロック解除を行ってください。なお、市区町村の窓口の混雑緩和のため、月曜日や金曜日の午前中等の大変混み合う時間帯を避けてのご来庁にご協力いただきますよう、お願いします。