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よくあるご質問

  • No : 4372
  • 公開日時 : 2021/10/21 03:00
  • 更新日時 : 2025/06/11 12:41
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【エラーコード:E1400011、E1400010】「あなたの被保険者番号等が見つからないため、利用設定ができませんでした。」と表示されます。どうすればよいですか。

回答

以下の原因が考えられます。

1.被保険者番号等が確認できない証等(対象者)
下記の証等(対象者)の場合、被保険者番号等を確認できません。
 ・健康保険被保険者受給資格者票(健康保険日雇特例被保険者)
 ・健康保険被保険者特別療養費受給票(健康保険日雇特例被保険者)

上記のケースに当てはまらない場合、会社等にお勤めの方はお勤め先へ、医療扶助の対象となる方は福祉事務所へ、それ以外の方はお住まいの市区町村へお問い合わせください。

■お問い合わせ文言
『マイナポータルにおいて被保険者番号等が取得できないため、保険者によるデータの登録状況について、確認をお願いいたします。』

ご不明な点があれば、下記の説明ページを参考に、よくあるご質問ページ下部のお問い合わせボタンからお問い合わせください。

お問い合わせの新規登録方法はこちら

エラーコード例:E1400010,E1400011

 

2.メンテナンス
メンテナンスに伴い、情報が取得できない場合があります。
メンテナンス情報をご確認の上、お時間を空けてから再度確認をお願いします。
 
●メンテナンス情報
https://myna.go.jp/html/info/index.html
 
3.一時的な通信障害等
一時的な通信障害等で本エラーが発生することがあります。
恐れ入りますが、時間をあけてから再度操作をお願いします。
 

この情報により疑問は解決しましたか?