マイナポータルAPで「マイナンバーカードまたはカードリーダライタを確認してください。」と表示されました。対処方法を教えてください。

メッセージと共に表示されたエラーコードに応じて原因が異なります。 ◆次のエラーコードの場合、ICカードリーダライタが正しく動作していない可能性があります。以下をご確認ください。 ｜マイナンバーカードまたはカードリーダライタを確認してください。 ｜エラーコード：EW210-1512　※Window... 詳細表示

Android端末でマイナポータルAPからマイナポータルにログインしようとすると、「本画面は閉じてください。」と表示されたペ...

Chromeブラウザが起動していない状態でマイナポータルAPからログインしようとすると、当事象が発生することがあります。 Chromeブラウザをバックグラウンドで起動した状態で、再度お試し下さい。 詳細表示

iOS版マイナポータルAPでログインを行っても、ログイン後画面が表示されません。

Safariのプライベートブラウズをオンにした状態では、マイナポータルへログインできません。プライベートブラウズをオフにして、再度ログインを実施してください。 詳細表示

Windowsでchromium版EdgeのマイナポータルAPをインストールをしたのですが、ログイン時に再度インストールが求...

chromium版Edge（新しいEdgeブラウザ）ではなく、Google ChromeにマイナポータルAPがインストールされている可能性があります。 新しいEdgeブラウザのマイナポータルを利用する手順ではChrome用マイナポータルAPのインストーラーを利用するため、インストール完了後にGo... 詳細表示

IE版マイナポータルAPをインストールしたのですが、アドオン確認メッセージが表示されませんでした。何か問題がありますか。

下記いずれかの場合、IE版マイナポータルAPのインストール時にアドオン確認メッセージは表示されません。・現在、IE版マイナポータルを利用しており、アップデートまたは上書きインストールを行った・以前、IE版マイナポータルAPを利用しており、今回、再インストールを行った以下の手順でIE版マイナポータルAPのアドオンが... 詳細表示

Android版マイナポータルAPをインストールしたのですが、「スマートフォンのブラウザでログイン/利用者登録」ボタンをタッ...

Android版マイナポータルAPを一度も起動したことがない端末の場合、マイナポータルAPが起動せず、Playストアが表示されます。 その場合、PlayストアからマイナポータルAPをインストールして起動した後に、再度、「スマートフォンのブラウザでログイン/利用者登録」ボタンをタップしてください。 詳細表示

券面事項入力補助用暗証番号を連続して入力を誤ったため、暗証番号がロックされました。どのように対応すれば良いですか。

券面事項入力補助用暗証番号を３回連続して間違えるとロックされます。その場合、住民票がある市区町村の窓口において、パスワードの再設定を行う必要がありますので、ご注意ください。（注）パスワードの再設定をする場合は、顔写真付き公的証明書による本人確認が必要となります。詳しくは市区町村の窓口にお問い合わせください。 詳細表示

マイナンバーカードを読み取る際に、入力したパスワードを確認することはできますか。

パスワードの入力時に「パスワードを表示する」にチェックを入れると、入力したパスワードの内容を確認できます。 詳細表示

ログイン/利用者登録ボタンを押しても、マイナポータルにログインできません。(エラーが表示される、処理が止まる等)

マイナポータルの動作環境を満たしていない可能性があります。マイナポータルの動作環境をご参照ください。 マイナポータルの動作環境はこちら 一部のICカードリーダライタには、最新バージョンの対象ドライバインストールが必要です。 詳細は下記の公的個人認証サービスポータルサイトをご確認ください。 ... 詳細表示

2次元バーコードを使ってログインする際、カメラ画面のレイアウトが崩れてしまいました。

マイナポータルAPのバックグラウンドで他のカメラアプリが起動している場合、2次元バーコードを読み取るカメラ画面のレイアウトが崩れることがあります。ご利用の端末の履歴ボタンから他のカメラアプリを終了した上で、マイナポータルAPを再起動し、2次元バーコードの読み取りを行ってください。 詳細表示