【エラー番号：ED0242】「エラー番号：ED0242」が出て先に進めません。どうすればよいですか。

ブラウザの「戻る」での操作や、ブックマークされていた画面から操作することで発生いたします。 これらの操作を行っていないにもかかわらずエラーとなる場合は、ご利用されているブラウザのキャッシュ情報が古いため発生している可能性があります。下記のFAQをご確認の上、ブラウザのキャッシュ情報の削除をお試しください。 h... 詳細表示

スマホ用電子証明書を利用して公金受取口座を登録しようとしたところ、「スマホJPKIを利用したログインでは、公金受取口座の登録...

公金受取口座の登録にはマイナンバーカードを利用してログインしていただく必要があります。 「スマホ用電子証明書」を利用したログインでは口座登録や本人情報修正ができません。 ＜マイナンバーカードでのログイン手順＞　 １．ログイン画面を開く。 ２．「お手元のカードを利用する」を選択する。 ３．... 詳細表示

「スマホJPKIを利用したログインでは、公金受取口座の登録を行うことはできません。マイナンバーカードを利用して再ログインして...

公金受取口座の登録にはマイナンバーカードを利用してログインしていただく必要があります。 「スマホ用電子証明書」を利用したログインでは口座登録や本人情報修正ができません。 ＜マイナンバーカードでのログイン手順＞　 １．ログイン画面を開く。 ２．「お手元のカードを利用する」を選択する。 ３．マイナンバー... 詳細表示

マイナポータルから口座情報を削除したら実際の金融機関の口座に影響がありますでしょうか。

影響はありません。 マイナポータルで登録された口座情報は、あくまで給付金等を受け取る口座（公金受取口座）情報になります。 詳細表示

【エラーコード：EI344-3202】マイナンバーカードの読み取りをすると、エラーコードEI344-3202が表示され読み取...

券面事項入力補助用のパスワード（数字4桁）がロックされている際に表示されるエラーコードです。 公金受取口座の登録では、券面事項入力補助機能を利用しており、その際にパスワードロックを検知したために当エラーが発生しております。 お手数ですが、市役所にて券面事項入力補助用パスワードのロック解除を行ってくださ... 詳細表示

口座情報履歴を確認したところ、金融機関名と支店名が変更されていました。

金融機関や支店の統廃合などがあった場合、デジタル庁が登録されている口座情報を修正することがあります。 なお、この場合、申請経路欄には「デジタル庁による変更登録」と表示されますので、ご確認ください。 詳細表示

登録したメールアドレスにデジタル庁からメールが届きました。メールには、口座番号や暗証番号などの入力を求めるウェブサイトが案内...

口座番号や暗証番号等をメール、SMS（ショートメッセージサービス）や電話などでお尋ねすることはありません。デジタル庁等を騙った詐欺等にご注意ください。 詳細表示

【エラーコード：EI044-1002】マイナンバーカードの読み取りをすると、エラーコードEI044-1002が表示され読み取...

他のアプリが起動している際に表示されるエラーコードです。 他のアプリを全て停止の上、再度お試しください。 また、Safariの場合はプライベートブラウズモード、Google Chromeの場合はシークレットモードになっている可能性がございます。 恐れ入りますが、プライベートブラウズモード... 詳細表示

本人の口座情報を入力したのですが、「氏名と口座名義カタカナが別人の可能性があります」とエラー表示されます。表示された内容は正...

マイナンバーカードから読み取った氏名と、ご利用者様が入力された氏名カタカナが一致していない可能性が高いと判定された場合、下記のエラーが表示されます。 画面に表示されている「マイナンバーカードから読み取った氏名」「入力した氏名（カタカナ）」「口座名義（カタカナ）」の3つに誤りがないか、再度確認してください。 ... 詳細表示

旧姓（旧氏）名義の口座を登録したいのですが、どうすればいいでしょうか。

旧姓（旧氏）名義の口座を登録する場合は、マイナンバーカードへの旧姓（旧氏）の併記が必要です。大変お手数ですが、お住いの市区町村で、マイナンバーカードに旧姓（旧氏）を併記するためのお手続きをお願いいたします。 マイナンバーカードに旧姓（旧氏）の併記ができましたら、マイナポータルより口座登録をしてください。 ... 詳細表示